客房工作车的整理使用标准操作流程
文件名客房工作车的整理使用标准操作流程文件编码DJKF021页码1--- 1一、检查工作车：1、检查工作车清洁； （做到无杂物、无灰尘、无污垢）2、检查工作车是否正常运行； （运行灵活、无噪音）...
客房床垫调整方法
文件名 床垫调整方法文件编码 DJKF026 页码 1--- 1一、 每季度调整一次，一年四次；二、 每季度第一个月进行床垫调整，保障床垫受力均匀，延长使用寿命；三、 编码：“1”号编码粘贴在床垫正面...
客房服务8项指导原则
客房部8项指导原则 1.我们将在所有关系中表现真诚与体贴; 2.我们将在每次与顾客接触中尽可能为其提供更多的服务; 3.我们将保持服务的一致性; 4.我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员...
客房服务50问
客房服务中的50个怎么办 1、客人要求为其开门时，怎么办？ （1） 根据酒店的规定礼貌地请客人与前台联系或提供相应的服务。 （2） 要在能够确认其住客身份的情况下方可为客人开门，如果当时正在做...
酒店开夜床服务
“TURN-DOWN SERVICE”是酒店专业用语，翻译成中文是“开夜床服务”，它是和“ROOM SERVICE”同等重要的酒店服务，可以归纳为“进房、开灯、拉窗帘、清理杂物、检查、开夜床、整理浴室...
四星级酒店客房服务员职位说明书
客房服务员岗位职责1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。3、按照操作程序打扫房间，发现房...
客房服务员对客礼貌礼节
客房服务员对客礼貌礼节 1、客人到达楼层：服务员站立，在电梯口迎接，见到客人走出电梯，微笑地对客人说：“先生/小姐，你好，欢迎光临！”。 2、在楼层通道，电梯厅、电梯内、营业场所，遇见客人应主...
客房清扫的基本方法
一、 客房清扫的基本方法 从上到下 从里到外 环形清理 干湿分开 先卧室后卫生间 注意墙角 准备工作 1. 清洁用具的准备： 应备有：清洁篮、洗刷用具（面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷）、橡胶手套...
客房卫生间清扫的十字诀
卫生间清扫的十字诀开：开灯、开换气扇。冲：放冲水马桶，滴入洁厕剂。收：收走客人用过的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。洗：清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。擦：擦干净卫生间各部位进行消毒。消：对卫生间各部位进行消毒...