客房部8项指导原则
　　1.我们将在所有关系中表现真诚与体贴;
　　2.我们将在每次与顾客接触中尽可能为其提供更多的服务;
　　3.我们将保持服务的一致性;
　　4.我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松;
　　5.我们希望每一位高层管理人员都尽可能地多与顾客接触;
　　6.我们确保决策点就在与顾客接触的现场;
　　7.我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人、事业目标均得以实现的环境;
　　8.客人的满意是我们事业的动力。