酒店财务部质检细则
财务部质检细则 1．营业报表编报不及时，出现差错，造成影响。（严重过失） 2．违反支票领用手续和资金管理制度。（严重—除名辞退） 3．违反费用报销制度和现金领用及管理制度。（轻微—严重过失） ...
酒店总经理办公室质检细则
总经理办公室 1．文员未及时做好文件的记录、整理、归档工作的。（轻微过失） 2．文员未按时按质完成领导交办的各种事项。（轻微过失） 3．办公用品或文件保管不善，造成损坏或丢失。（...
腾图国际大酒店质检方案
腾图国际大酒店质检方案一、工作目的1、加强服务质量管理，提高酒店整体竞争力。2、有效保障质量检查行之有效，整改工作落到实处。二、质检组织酒店质量检查机构由领导小组和工作小组组成，全面负责酒店各部门服务...
酒店暗访的一些体会
酒店暗访，即暗访人员以普通客人的身份完成从酒店预定开始到退房为止的入住整个过程，在过程中尽可能全面地了解或者使用酒店产品，接触酒店员工，并且对其提供的服务产品从以下方面做出客观、公正的评价：1、以专家...
酒店质检如何“发现”问题
酒店质检，就是通过检查发现管理和服务质量问题，进而分析问题、解决问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生。这里有几个关键词：检查、发现、问题、分析、解决、复检。这其实就是一个管理学上人尽皆知的“...
如何做好酒店的质检？
一打铁本身硬。质检代表的是公司形象，行使的是总经理的职权。因此，质检自身的形象仪表要过硬。质检要对公司的制度要滚瓜烂熟对制度的理解要过硬，质检要对各个业务口的专业标准要过硬。最关键的是个人的品质要过硬...
技能大赛活动方案
首届夏威夷国际商务酒店 综合技能大赛活动方案 为了提高酒店整体的服务技能水平，提高员工的综合业务能力，酒店特为员工展示技能搭建此次平台，使员工能够展示自己健康文明、积极向上的精神风貌，酒店特决定...