快餐店大多地处居民区周围，当人们工作繁忙来不及做饭时，快餐店真是省了人们不少麻烦，因此快餐店的饮食卫生尤为重要。张先生一提起宝山区的一家快餐店，就汗毛直立———接连两次都在店里的食物中发现了苍蝇。而向店方反映后也没有得到合理解决。

　　“汉堡夹苍蝇”竟属正常现象

　　这个月，张先生出门游玩时在宝山某快餐连锁店就餐，原本只是无心一瞥，却惊出一身冷汗———自己购买的汉堡中有只苍蝇！张先生立即向店员反映，过了一会儿，店员又拿了一只汉堡过来，调换走了原来的那只汉堡。因为吃了一次亏，张先生格外小心，在食用前先将汉堡打开检查一番，令他惊讶不已的是，没想到这只汉堡里依然有只苍蝇。

　　张先生有点不敢相信自己的眼睛，但事实就摆在眼前，两只苍蝇顿时让他食欲全无，于是向店方提出了退货要求。谁知得到的答复却是“正常现象，不予负责”。反复交涉无果后，张先生气愤地拨通了宝山区消保委的投诉电话。

　　店家行为已触犯消保条例

　　在这家快餐店看来属于“正常现象”的苍蝇夹进汉堡，其实已经触犯了有关管理条例。

　　宝山区消保委工作人员指出，根据《上海市消费者权益保护条例》第十七条相关规定，快餐店售出的汉堡中出现苍蝇，这明显已经对消费者张先生的健康造成了威胁，应当承担相应责任，并且应当对店内环境以及食品的卫生情况进行检查和改善。

　　经过调解，经营者向消费者道歉并将汉堡做退货处理。

　　食品安全投诉频发须关注

　　区消保委有关负责人告诉记者，近期12315热线多次接到消费者投诉，反映购买的食品有发霉、变质等各种质量问题。而通常因为包装关系，此类问题购买时往往难以发现，这就让消费者防不胜防。

　　食品安全问题，关系到市民的健康生活。区消保委有关负责人认为，关注民生不仅是政府部门的责任，也是经营者应尽的义务。消费者不可能每次吃汉堡前都打开检查一番，这就要求经营者在出售前确保食品的卫生，如此才能最有效地保护消费者的合法权益。