酒店仪容仪表规范
1. 服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 2、容貌： 表情明朗、面带微笑，...
酒店仪容仪表规范标准
酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个富盈员工的基本要求。 礼貌 礼貌是人与人之间...
礼貌的基本内容
礼貌的定义: 在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。 礼节的定义: 人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。 礼仪的定义: 在大型或隆重的...
星级酒店服务礼仪标准
目 录 前言一,仪容(5 条)二,仪表(3 条)服饰( (一)服饰(10 条)发式( (二)发式(2 条)1,男员工发式标准(1 条)2,女员工发式标准(4 条)修饰( (三)修饰(6 条)1,面部(...
服务员的仪容仪表要求
一、1. 服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。2、容貌： 表情明朗、面带微笑，亲切和善...
礼貌手势的正确使用
礼貌手势的正确使用： 手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的“体态语言”，手的魅力并不亚于眼睛，手势的含义非常丰富，举手赞同，摆手拒绝；手抚是爱，手指是怒，手搂是亲，手捧是敬，手遮是羞。...
微笑服务培训
微笑服务： 微笑是一种没有国界的语言，它是人们内心情感的自然外露，具有丰富的内涵和巨大的作用。是自信的表现，是真诚、热情、友好、尊敬、赞美、谅解的象征。 （一）微笑的含义： 1、微笑是通用的体态...
酒店礼貌礼节培训
一、礼节、礼貌、礼仪培训： 中国是文明古国，以“礼仪之邦”著称，有五千年的文明史，在人类的进化过程中，逐渐形成礼仪规范。讲礼节，懂礼貌，尊重他人逐渐形成社会风尚，成为中华民族精神文明的特征。 礼仪...
一个好服务员对餐厅的重要性！
以服务员催菜为例，“例如，有一天晚上店里生意非常忙，服务员也比较敬业，规规矩矩地完成自己分内的工作。其中有一桌客人的菜迟迟没有上来，于是服务员去厨房帮客人催菜，回来后告诉客人要再等一会儿。客人三番五次...
国外酒店如何打造酒店个性化服务？
对酒店来说，提升客人体验最方便快捷、经济实用的方式是要让客人感觉到随心自如，酒店可以通过提供个性化服务做到这一点。 对酒店来说，提升客人体验最方便快捷、经济实用的方式不在于引进多少新潮配件，不在于从里...