服务礼仪培训视频

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服务礼仪培训内容

课程适应对象:酒店、商场、银行、医院、房地产等服务职场人员。 服务礼仪培训课程设置 一、服务礼仪概述 什么是礼仪,如何从内心改变自已,交谈的礼仪通则,交谈的技巧,谈话礼仪四不准,涉交活动六不谈,...

客房服务员的礼仪要求

一、迎客的准备工作礼仪 准备工作是服务过程的第一个环节,它直接关系后面的几个环节和整个接待服务的质量,所以准备工作要做得充分、周密,并在客人进店之前完成。 1.了解客人情况 为了正确地进行准备工...

客房礼仪

服务语言的“六要”是指服务人员在服务时需要遵守的六个要点。 明了性:要讲得清,听得明,不用听者重复发问。 主动性:主动先开口,主动询问客人,寻觅服务对象。 尊敬性:对客人多用尊称,少用贬称,禁用...

客房礼仪培训

客房部礼仪规范 1. 热爱本职工作,积极学习业务知识,争做一名合格的客房服务人员。 2. 不吵闹,不大声喧哗,不打扰客人,不使客人烦恼(如:大声说笑、吹口哨、唱歌、与同事聊天、在楼道内和楼梯内跑动...

酒店仪容仪表图片

酒店仪容仪表图片...

酒店仪容仪表要求

1. 服务员仪容仪表总体要求: 容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢; 态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括; 打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。 2、容貌: 表情明朗、面带微笑,...

酒店从业者对仪容仪表的总体要求

规范化、制度化 这一条主要是针对酒店管理者而言,对酒店各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮,仪容仪表等均作出相应的规定,形成法则使大家有章可循。正所谓“无规矩不成方圆”。 员工的仪容仪表从一定程...

前台仪容仪表规范

(一)简介: 前堂员工是酒店的先锋部队,也往往是酒店客人首先接触的员工,所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前堂部职员是常处备受注目的环境之中,...

餐厅服务员仪容仪表培训

第一节:仪容仪表 一、 仪容、仪表 仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神...