两食客心生不满炸餐馆
（记者 张冠军 通讯员 小村 张杰鸿）只因在吃饭时与餐馆老板发生纠纷，林某城、林某福两人竟然携带爆炸物引燃后扔向餐馆。所幸餐馆当时已经关门，没有造成人员伤亡。近日，厦门集美区法院对此案一审审理。据法院...
烤虾烫伤顾客酒店拒赔
（YMG记者 孙淼）19日是父亲节，家住开发区的市民周磊为给父亲过节，选择在开发区一家饭店就餐。让他没有想到的是，就餐原本是一件高兴的事情，但是他在酒店吃饭时，却被烫伤，父亲节也没有过成。“如今，人遭...
服务员仪容仪表总体要求
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 2、容貌： 表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 2.1 头发...
入住登记礼仪有哪些要求
1、客人一抵店就迅速为其办理住房登记手续，保证总服务台经营高效率，使客人满意。登记表设计必须简单、科学、合理化。 2、总服务台要与客房部多联系多协调，保证快速敏捷地为客人分配客房，避免造成部门之间沟...
法国餐厅服务礼仪及仪容仪表培训（参考）
法国餐厅服务礼仪及仪容仪表（参考）培训 服务礼节 服务人员如果想给客人留下潇洒而令人难忘的专业服务形象，就要注意自己的外表，需要从头到脚地精心准备。 身体清洁 用较高温度的水洗澡，避免使用浓香...
酒店礼貌礼仪培训-强化培训
酒店--礼貌礼仪培训-强化培训 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的 精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，...
酒店礼仪培训工作
上周被邀请到宁波出差，帮一家快开张的国际五星级酒店做礼仪培训。我第一天到酒店，他们员工都给了我一个很好的第一印象。首先，到了火车站，有一位酒店的员工已经在出口等着我，然后送我到达酒店后出来迎接我的还有...
KTV服务员的礼仪常识
. 在厅中不可提高嗓音, 以能听到为准。 2. 不可用手触摸头脸或置于口袋中, 更不可嚼口香糖。 3. 不可斜倚靠墙或服务台。 4. 在服务中不可背对客人, 出厢房时应先倒退到门口。 5. 服...
服务员服务时必须遵守的礼仪常识
餐厅是宾客的用餐场所，餐厅服务员不但要掌握业务技能，还要遵守服务中的各种礼仪，使宾客不但吃得饱，还要吃得愉快。 1、餐厅服务员要与食物、餐具打交道，所以要对服务员的个人卫生严格要求。应穿着干净整...
餐厅服务员礼貌礼仪培训
餐厅服务员礼貌礼仪培训 餐厅服务员若能在工作时表现出端庄的仪态，那么就能更有助于提高其服务质量。 一般而言，仪态指的是人们在交际活动中表现出来的姿态和风度。餐厅服务员在仪态方面的具体要求如下：...