酒店从业者对仪容仪表的总体要求

规范化、制度化
这一条主要是针对酒店管理者而言,对酒店各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮,仪容仪表等均作出相应的规定,形成法则使大家有章可循。正所谓“无规矩不成方圆”。
员工的仪容仪表从一定程度上反映了一个酒店的管理水平和服务水平,在国内外评定旅游酒店星级标准中,就有考核员工仪容仪表一项。
整体性
仪表仪容必须符合整体性原则的要求,即仪表仪容要和其他的言谈、举止,以至修养等相联系、相适应,融为一体。
以外表美而言,它是由姿态的正确、身体的洁净、外表的文雅、指甲的干净、皮肤的健康、牙齿的白净、头发的修整、指甲的修剪、服饰的配套等各种因素构成的,不注意整体的和谐统一,就不可能使人有真正美的感受。
秀外慧中
仪容仪表要产生魅力,还在于注重外在美和内在美,即仪表与心灵美的统一,“珠联璧合”、“秀外慧中”就是这个意思,与此相反,就是“金玉其歪,败絮其中”,只能使人厌恶,不能产生魅力。
仪表应该是一个人精神面貌的外在表现,其总体要求基本上可以概括为48个字:
容貌端正,举止大方;
端庄稳重,不卑不亢;
态度和蔼,待人诚恳;
服饰庄重,整洁挺括;
打扮得体,淡妆素抹;
训练有素,言行恰当。
勤于检查
很多酒店对员工的仪容仪表制订了一整套规章制度,做到了“有法可依”。而接下来的关键就是能不能严格执行,有没有勤于督促和检查,做到“有法必依”。
四、仪容礼仪
(一)发式礼仪
头发梳理得体、整洁、干净,不仅反映了良好的个人面貌,也是对人的一种礼貌。服务人员的发式礼仪规范要求是:
1、头发整洁,无异味
要经常理发、洗发和梳理,以保持头发整洁,没有头屑。理完发要将洒落在身上的碎头发等清楚干净,并使用清香型发胶,以保持头发整洁了,不蓬散,不用异味发油。
2、发型大方,得体
酒店男员工头发长度要适宜,前不及眉,旁不遮耳,后不及领,不能留长发、大鬓角,最短不为零;不允许留络腮胡子和小胡子,这些不符合东方男子的脸型,是十分难看的。
女员工岗上应盘发,不梳披肩发,头发亦不可遮挡盖眼睛,不留怪异的新潮发型,因为过分地强调新潮和怪诞,和客人产生了一种隔阂和距离,较人避而远之。另外,女员工刘海不要及眉,头发过肩最好扎起来,头饰以深色小型为好,不可夸张耀眼。
3、不染发
不要将头发染成黑色以外的任何一种颜色。
(二)面部
要注意清洁与适当的修饰,为了使自己容光焕发,显示活力,男子胡须要剃净,鼻毛应剪短,不留胡子;女子可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜,不能浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。
(三)指甲
要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲,指甲的长度不应超过手指指尖;要保持指甲的清洁,指甲缝中不能留有污垢。另外,绝对不要涂有色的指甲油。
(四)鼻子和体毛
鼻毛不能过长,过长的鼻毛,非常有碍观瞻。可以用小剪刀剪短,不能用手拔,特别是当着客人的面。
痰、鼻涕一类的“杂物”应及时清理,清理时,要避开众人眼睛。为了保持鼻腔的清洁,不要用手去挖鼻孔。经常挖鼻孔,会弄掉鼻毛,损伤鼻粘膜,甚至使鼻子变形,鼻孔变大。
体毛必须修整。腋毛在视觉中不美观也不雅观。白领男性和女性应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。女性在社交活动中穿着使腋毛外现的服装,必须先剃去腋毛,以免败坏自己的形象。
又黑又粗的体毛,同时需要掩饰。在社交和公务活动中,男性不准穿短裤,不准挽起长裤的裤管。女性在穿裙装和薄型丝袜,如露出腿毛,应先将其剃掉。

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

火锅店促销计划

目的:短期内提升本店形象,促进营业额上升,为中长期的发展做铺垫。时间:一月(详细计划见时间计划表)促销计划的背景:因店址位于居住区,消费人群主要为小区住户,顾客之间为亲人和朋友关系,因此,有如下的消费...

餐厅案例分析

(以一个快餐行业餐厅经理的角度)    案例一:你的餐厅营运中有个乞丐在餐厅门口乞讨,后来走进餐厅打扰顾客,你如何处理?!    接着,如果你把他请出了餐厅,但是他还在餐厅外对餐厅门口的行人进行乞讨,...

连锁餐饮:值台员工作细则表

值台员工作细则表   职务:值台员  任务:  1、业前准备  2、迎接客人  3、接受点菜  4、就餐服务  5、收市工作  6、处理投诉  7、接受培训,提高技能  任务1:业务准备  步骤要点标...

宴席餐单的分类

宴席就是酒席,也是人们在社交活动中,为了一定目的而以美酒佳肴款待宾客的聚餐方式,它通常是由一定规格、质量的凉菜、热菜、饭菜、小吃等组合而成。  现代串宴的规范主要表现在几个方面:  1、宴席菜谱配套完...

鱼翅席菜单

热菜:白扒鱼翅、氽鲍鱼、活鱼便吃、炸凤尾虾、都炸荔枝胗、烧双冬、蜜汁一品果子狸、烩百合、生鲜蒸个鸭(带面点)、罗汉斋、白煨鸡块、爆鳝鱼丝、扒菜心、三丝泡菜汤。 四大拼盘:(略)。 四整鲜:(应时鲜水果...

酒店前厅待客服务的十条黄金准则

1. 整洁的仪容仪表 / LOOK NEAT AND WELL GROOMED  专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表,这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。  2. 给宾客直接的关注 /...