酒店服务行业“洁净六法则”

         卫生洁净是酒店行业的最基本也是最重要的生存条件之一,服务行业的从业人员日常最基本工作也是清洁工作。为了保证卫生洁净,达到有关部门的检查要求,有的单位不得不采取一些强制性的卫生制度,定期大扫除、大检查等。有时候卫生清理工作会让人们觉得日常的工作秩序被打乱,不得不停下手中本来正在忙的工作,而先去整理卫生迎接检查。其实,在日常生活工作中,处处皆学问,只要留心、用心,整洁是很容易做到的。现总结“洁净六法则”,供大家借鉴参考:

法则一:保持卫生用具的清洁。
在很多人的印象里,清理卫生的用具都是污秽不堪的,抹布是洗不出的灰黑色、拖布又黑又油腻、扫帚沾满了灰尘和毛发,藏在最隐蔽的角落里没有人想去动它。用这样的卫生工具,有谁愿意主动打扫卫生呢?所以说保持环境洁净的关键就在于保持卫生用具的清洁,只有洁净的卫生工具才能清理出洁净的环境,使用污秽肮脏的工具打扫卫生,怎能清理出整洁干净的卫生呢?美观清洁的卫生用具不仅可以帮助你更快更有效地清理卫生,而且还会使卫生清洁变成一种快乐的工作,不信你就试试看!

法则二:随手俯拾。
保持卫生,人人有责。这是服务行业人员的基本素质。无论你是否从事专职的卫生清洁工作,无论是否在你的工作范围内,你只要看到地上有废纸类的垃圾,都应该随手捡起,放到就近的垃圾桶内,如果附近没有垃圾桶,你甚至可以把你的口袋暂时当做“垃圾桶”,等你走到有垃圾桶的地方再把它们处理掉。这个办法首先要从管理人员做起,以身作则影响和带动周围的员工养成良好的习惯。在一些外资企业中,管理人员的工装设计了双层口袋,其中一层就是专门放置随手拾捡的纸屑等垃圾的。

法则三:随手整理。
卫生清洁工作最忌“攒”,所谓“攒”,就是可以随时处理的工作没有及时处理,越来越多,等到你想整理时,发现已经变成了一项“大工程”,需要你付出成倍的时间和精力才能完成。而且在你整理前,你的周围都是杂乱无序的,有用的、没用的东西混在一起,要找什么都要把所有的东西全部翻一遍,让你越忙越乱,焦头烂额。想避免这种情况,就要养成良好的“随手整理”的好习惯,每完成一项工作、每天下班前,都应该将办公桌整理一下,所有用具各归其位。这样,不仅能保持环境卫生,还有助于你保持心情的愉悦和思维的清晰敏捷,提高你的工作效率!

法则四:把东西放回原处!
“把东西放回原处!”听起来好像是幼儿园里面老师对小朋友们说的话,应该是每个人都知道的道理,可是请你认真地回想一下,你做到了吗?从橱柜中取出的书籍查阅完了就堆在文件架上,抽屉里的计算器用完了随手放在桌边,文具盒里的笔拿出了一支又一支,都散乱在桌面成堆的文件资料中,再用还是找不到……本法则与上一条实际讲得是同一个道理,但是更加具体化。连幼儿园的小朋友都知道玩完的玩具要放回原处,何况我们这些参加工作的大人呢!“把东西放回原处!”把这句话牢记在心,若记不住就写在你的案头,你会发现,保持卫生其实很简单!

法则五:把角落亮出来!
众所周知,卫生的“死角”往往都在岗位的角落中。我们习惯于把一些暂时不用的东西往角落中放,用完的文件报纸、闲置的瓶瓶罐罐、日常使用的卫生工具等,时间久了,每个角落都会变成“天然”的储物点,也成为大家公认却又难以回避的卫生“死角”。为了彻底改变这种现象,我们应该在日常工作中尽量注意避免这些不好的习惯,可以强制性地规定“不允许在角落中放任何东西”,越是角落越不准堆放物品,所有的物品必须放在大家都能够看见的地方,也会促使你不得不将其整理得整整齐齐、干干净净了!

法则六:科学的周卫生清洁计划。
本法则借鉴于全国知名的广州白天鹅大酒店,这家老牌五星级酒店从来不搞什么卫生大扫除、卫生大检查之类的形式活动,而是将卫生清洁工作分解到一周内的每一天,例如:某餐厅周卫生清理计划为:周一清洁保养地面,周二清洁桌椅,周三清理橱柜,周四清洁门窗……,这样不至于把工作量集中在某一天,影响其他工作的正常运行,而且能够长期保持良好的卫生环境。这样的周卫生清洁计划,不仅适用于工作岗位,也适用于家庭卫生的维护。只要你定出计划,并坚持遵照执行,你就再也不需为每周的“卫生大检查”而烦恼了。
上述看似简单的几点,若真正能够在日常工作中贯彻执行起来却并不那么简单,但只要你认真去做,并把它们变成你工作和生活的习惯,相信改善的肯定不仅仅是你周围的卫生环境,而是你的整个人生!

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

餐饮包房服务员管理

包房服务员参考资料DJ 服务员工作规范(一)、个人素质规范A、仪容仪表:1、头发清洁,手感清爽,不粘稠,逞清香,无异味,发型整齐,禁止染过于夸张的颜色。2、脸部妆扮要求:因人而宜,浓淡适宜,严禁不化妆...

团队合作游戏

好的合作是成功的关键 队一任务说明书任 务  你队的任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶,收到瓶子越多越好。每个瓶子都装满一公升水,由于重量限制,你们收集的只能是空瓶。...

连锁经营好处多

眼下,跨国酒店集团将在占领和巩固沿海大中城市及高星级酒店市场的基础上,逐渐向内陆中小城市及低星级酒店市场扩张,并与中国现有酒店集团或管理公司进行直接挑战。除“华美达国际”外,如美国的“天天”集团(Da...

餐饮业员工守则

第一章 总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工,包括合同工、零散工、临时工。 二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上,服务第一”...

厨师长每日工作内容

一个厨房要管好比较简单!具体怎么做?我认为:作为一厨师长,首先应该管好自己!把自己管好了,就做好了一半。然后应该有健全和规范的制度来约束大家。做到制度面前人人平等。把有形的制度变成无形的约束。这样,就...

洗摘作业部制度

洗摘作业部共有员工五名。具体责任人为该组组长。 该部主要负责各类需洗摘的出品所需原材料的洗摘工作。该部应勤奋敬业,吃苦耐劳,一丝不苟的完成相关原材料的洗涤、拣摘任务,并根据出品需要对原材料...