客房领班检查内容和标准
客房领班检查内容和标准 为了完善领班的查房制度，提高客房的卫生质量，特制定客房日常检查项目。项目分为两大类，以扣分制为主，作为检查客房卫生质量的依据：房内每出现一项工程扣2分；物品配备不齐扣1...
楼层服务员的岗位职责和工作流程
楼层服务员的岗位职责和工作流程职位：楼层服务员报告对象：楼层领班岗位职责：3、1、掌握所在楼层的客房状况及住客情况，为住客提供优质服务。3、2、按程序清扫客房，并保证效率和质量。3、3、严格控制客用消...
客房部楼层领班的岗位职责和工作流程
客房部楼层领班的岗位职责和工作流程职务：客房部楼层领班报告对象：客房楼层主管督导：客房中心服务员、楼层服务员岗位职责：4、1、在客房部主管的领导下，负责管理所管辖区域的楼面接待服务工作。4、2、检查所...
客房部楼层主管的岗位职责和工作流程
客房部楼层主管的岗位职责和工作流程职务：客房部楼层主管报告对象：客房部经理、客房部助理督导：领班、客房中心文员、仓管员、服务员岗位职责：4、1、在客房部经理、助理的领导下，具体负责客房楼层区域的管...
客房部经理助理的岗位职责
客房部经理助理的岗位职责职务：客房部经理助理报告对象：客房部经理督导：楼层、PA洗衣房主管、客房中心文员联系部门：酒店各部岗位职责：5、1、配合客房部经理做好监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具...
客房部经理的岗位职责和素质要求
客房部经理的岗位职责职务：客房部经理报告对象：总经理督导：经理助理、主管、文员联系部门：酒店各部岗位职责：客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指 挥及控制所有...
客房棉织品管理
客房管理活动的中心内容是棉织品管理、员工管理、清洁卫生、以及有关钥匙管理和供应物品控制分发、失物招领等一些问题的处理。棉织品管理在整个客房管理中占据重要的位置，是否合理有效的管理直接会影响酒店服务质量...
如何提高退房效率
随着饭店管理智能化进程的发展，饭店监控系统的设置，饭店客房服务趋向于"隐形式"。许多星级酒店都不在每层楼设服务台了，取而代之的是房务中心服务制。传统的查房制度显然不符合当前的形势。我们常常看到有客...
客房筹备计划书
-客房部筹备计划书(一)开业前三个月与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。(二)开业前第两个月1.参与选择制服的用料和式样。2.了解客房的...