枕头 、排队与服务意识
服务无小事，如果企业能够洞悉“小事”并提供相应的服务，就会获得更多的客户。 我的一位朋友是飞来飞去的培训师，偶尔聊天时，他给我讲了关于枕头的一次经历。由于经常要穿梭于各个城市讲课，入住酒店就成为家常便...
质检,提升酒店服务质量的重要手段
酒店质检是一项专业性很强的工作,且需要与各部门加强沟通,做的不好,从事质检的人很容易遭到同事的不理解,甚至冷言相对.质检工作对提升酒店的服务质量起着重要的督导作用,专业性、复杂性、艰巨性并存。这里要注...
年底纠纷一餐馆老板被蒙面大汉狂砍
1月19日上午，躺在医院的钟先生想起3天前被砍的一幕时，仍心有余悸——3名蒙面人闯进钟先生家里，将其砍成重伤后驱车离去。钟先生是临高临城镇人，在县城行政路开了一家小餐馆。据钟先生回忆，1月16日7点4...
餐饮店员工酒后结伙抢劫心态不一
喝了两捆啤酒后，西安一家餐饮店的7名员工竟在勤杂工张某的带头下，深夜上街抢劫。日前，这8名嫌疑人被公安雁塔分局西影路派出所民警抓获。凌晨下班遭遇一伙人抢劫1月15日凌晨2时20分许，刘某下班途...
13岁少年在饭店酒后昏迷责任在谁？
省城一名13岁少年，在学校里遇到不开心的事情，呼朋唤友在一小饭店喝酒解闷，结果酒没少喝，愁没有解去，人却因为酒精中毒而送医院抢救，经过一天一夜的抢救，才捡回了一条命。“侄子现在还在医院里，家里...
服务员地上泼水致客人摔倒骨折 经理你怎么看？（图）
荆楚网讯（记者石倩）近日，武汉市民张女士在荆楚网东湖社区发帖称，自己到秀玉红茶坊南湖店进餐时，服务员打闹中将水泼到地上致其骨折，至今仍留下很严重后遗症，在支付了2000元左右的医药费后，该餐厅...
酒店欠薪就是违法
通常，欠薪者，总有些理亏。然而，有些欠薪者却认为自己的欠薪行为理由充分，甚至振振有词。昨日，在沪打工的谢小姐向本报反映了她的遭遇：老板欠薪，居然是为了留住她。 去年7月，谢小姐来到闵行区蓝洋大酒店...
孕妇酒店内食物中毒双方正在协商
本报讯 “如今怀孕一个多月了，昨天医生告诉我，有流产的迹象了……”昨天15时许，在吉林省人民医院病房内，刚打完点滴的黄女士说，从食物中毒那天起已经过去一个多月了，至今她还没有得到一个合理的说法...
中小型餐厅成窃贼主要目标
两名男子进饭店吃饭，坐在座位上却迟迟不点菜。十几分钟后，两人相继离去。又过了半个小时，邻桌的客人大呼自己钱包被盗。 玄武警方调看监控发现，先前进店的两名男子就是小偷。他们一人望风，一人下...
电磁炉烧坏手机 餐厅？顾客？责任在谁？
温州网讯 在餐厅吃饭，无意中将苹果手机放在电磁炉面板上，结果手机烧坏了。这样的情况，商家要不要赔偿？消费者有没有责任？龙湾工商分局永中工商所前天就遇到了这样一起消费投诉。 放在电磁炉上的手机...