大堂经理月度绩效考评评估表 被考评人姓名：                                          考评月份：        月                                        考评负责人：执行总经理                                                                                     考评 （权重） 类别 考评内容 分值比例 考评 目标值 评分标准 数据提供部门   直接监管     督察   实际 得分 考评人 及评语 工资的（20%） 进行考核 经营指标40% 销售指标 30%    万 10万=1.5%→10万=2%→ 10万=2.5%→10万=1.5% 财务部         部门费用控制 10% 在指标范围之内（水电、物耗） 每节约100元加5分，每超100元扣10分；         管理指标60% 服务质量管理 20% 督导抽查   抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。 执总 督察       客人投诉 员工流失率（7天后非正常离职） 10% 按人数计算 流失1人扣5分，依次类推。 人力资源部         部门协调与沟通 10%   执行力 各项制度活动的理解、推广、落实，以结果为考核依据，投诉一次扣5分，未落实一次扣5分，均依次类推。 执总 督察       部门、员工投诉 客户维系 10% 每工作日订房/台1间 每差一间扣3分。 营业部         安全事故管理 10% 0事故 凡未按标准服务流程操作，导致的一切事故，自行承担后果； 执总   督察、行政办       考评得分合计                备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。 被考评人签名：                                     人力资源部经理审核签名：