楼面经理月度绩效考评评估表 被考评人姓名：                                          考评月份：        月                                        考评负责人：大堂经理                                                                                     考评 （权重） 类别 考评内容 分值比例 考评 目标值 评分标准 数据提供部门   直接监管   督察 实际 得分 考评人 及评语 单独拿出800元工资 进行考核 经营指标30% 销售指标 20%    万 10万=1.5%→10万=2%→ 10万=2.5%→10万=1.5% 财务部         部门费用控制 10% 在指标范围之内（水电、物耗） 每节约100元加5分，每超100元扣10分。         管理指标70% 部门服务质量管理 20% 督导抽查   抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。 大堂经理 督察 执总       客人投诉 部门员工流失率（7天后非正常离职） 10% 按人数计算 流失1人扣扣8分，依次类推。 人力资源部         部门卫生质量管理 10% 合格率100% 一次不合格扣2分，依次类推。 大堂经理 督察    执总       客户信息（有效）收集 10% 每工作日三条以上 每差一条扣3分。 大堂经理 督察 执总         部门沟通协调 10% 无部门投诉 按质检条例； 大堂经理   执总、督察       客户维系 10% 每2工作日订房1间 每差一间扣3分。 营业部       工作执行率   10% 完成100% 按质检条例； 大堂经理 督察    执总       考评得分合计                备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。 被考评人签名：                                     人力资源部经理审核签名：