酒店前台销售工作的方法与技巧
酒店的前台作为酒店的门面和窗口，代表酒店的最大利益，当前台发生各种各样的事情的时候，前台能否完成则关系着酒店的经济等各种利益。同时酒店前台的营销技巧也是组合在接待的过程当中。前台接待，应该比其他岗位的...
客房销售报价艺术
“报价”是一种艺术，巧妙的报价方式，可提高饭店产品的推销与营业收入。 报房价，不仅要报全价，还要主动向客人介绍产品的特点，要对房价差异产生的因素有所了解，使决定权潜意识地转向我方，在推销中，房...
前厅怎样技巧地销售客房
1. 掌握客人特点。酒店客人年龄、性别、职业、国籍、住店目的等各有不同，前厅服务员可掌握客人的特点灵活推销。例如：商务客人是公费出差，日程安排紧，呆推销安静的，有办公桌，便于会客，价格高的客房，并在一...
酒店客房销售技巧
如果客人不认同他所租赁的客房物有所值的话，前台员工是很难有机会展示高效率和有创新的登记程序的。前台工作内容的一部分是将酒店的产品诸如客房，设施，服务等使客人接受，消费，从而产生收益。 前台可以依据住店...
前厅员工须储备的酒店信息
1、酒店地址，门牌号，邮编，2、酒店交通路线，主要交通主站到酒店的方式、途径；3、酒店周边商业服务供应商；4、酒店内部的电话号码，转接迅速；5、酒店内部的组织结构；6、酒店提供的服务项目：客房设施、餐...
宾馆各项服务指南
溪水源宾馆经理致词！ 尊敬的宾客： 非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处，我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱！ 我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。 为了方便您下塌期间的起居和...
宾馆服务指南
东光宾馆热忱欢迎您的光临！尊敬的宾客：非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处，我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱！我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。为了方便您下塌期间的起居和商务活动，...
前台常用术语解释
前 台 常 用 术 语 解 释Advance Deposit 预付定金，是指旅客在酒店定房时，酒店为确保经济效益（尤其在旺季）向客人收取的一笔定金。定金的数额可以是一天的房费，也可以是整个住店期的...