金钥匙服务相关资料
中国饭店金钥匙服务项目 “金钥匙就应无所不能，在合法的基础上，客人的任何要求都能满足。” 从中国饭店业发展趋势来看，金钥匙将会越来越受重视，其中的理念会发挥其应有的作用。 中国饭店金钥匙服...
会议型酒店管理
我国加入WTO后，国内高星级会议型酒店发展迅速，机遇面前，会议型酒店应如何从容应对，并打造自身品牌呢？ 确保设备设施运行正常 许多下榻过国外高星级酒店的国内客人都有这样的同感：国外酒店硬件不如...
酒店总经理岗位职责
总经理岗位职责一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督...
酒店管理100条
酒店管理100条1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。 2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。 3、劳务管...
经理人应该具备的综合能力
能力是知识和智慧的综合体现。领导是一种综合实践活动，对于能力素质的要求比较高。现实生活告诉我们，有些人具有较高知识水平，但是缺乏必要的能力，仍无法胜任领导工作，信息世界里对领导综合能力的要求要更多一些...
酒店管理知识(南洋花园)
“这是一个消费时代，南洋一贯坚持奉行‘宾客至尊、服务至优’，就是要为消费者营造一个‘家外之家’，怎样让消费者感觉舒服、方便，我们就应该怎样去安排。让每个走进南洋的消费者来的时候是客人，走的时候是朋友。...
青岛某商务酒店现状的思考
一、困难和挑战：1、青岛近年商务及经济型酒店发展太快了，而市场容量有限。在奥运会后必然会有行业内的整合，届时将会有一批商务及经济型酒店要么被连锁酒店吃掉，要么经营难以为继。2、青岛目前的酒店市场状况，...