酒店员工试用/转正/晋升管理制度（草案）

1、试用/转正考核评估

       新入职员工均须经过两个月的试用期，如有特殊情况，可缩短或延长，延长试用期最长不超过三个月。 试用期一周内员工，部门对其进行辅导培训的同时也对其进行评估和考核，并填写附件1《新员工培训与评估表（1）》； 满一周后填写附件1《新员工培训与评估表（2）》； 满一个月者填写附件1《新员工培训与评估月总结表（3）》； 在试用期内，其工作表现和能力被证明不符合酒店要求者，酒店可以随时辞退。试用期内，双方均可提前七天书面通知对方，员工紧急离职者可以七天工资代替书面通知。 酒店根据员工试用期内的工作表现和能力来确定是否予以转 正，经部门和人力资源部考核合格后填写《人事变动表》，转正的员工即可成为酒店正式员工。提前或延长转正需由部门提出申请，经人力资源部审核同意后予以办理。 考核内容及评分标准 考评内容分为二部分：部门考核权重占整个考核的70%（部门所有考核同样以百分制为标准），人力资源考核权重占整个考核的30% 具体《考核试题》另订，由部门提供，人力资源部监督考核。 1.9试用期考核结果的评定标准： 考核结果80分以上 按期转正； 考核结果70—80分 延长试用期（并参加下次考核，直到考核过关）； 考核结果低于70分 试用不合格,解聘；

     2、晋升/竞聘上岗

        酒店将按业务发展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整，并提倡内部调动和晋升的做法。 员工晋升本着“内部选拔人才优先，外部聘请人才为次”公平竞选的原则，在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升制度，在公司职位空缺的情况下，人力资源部张贴招贤榜，员工毛遂自荐自愿报名参加竞聘。

        竞聘条件： 无年龄、性别、管理经验限制。 无曾经是否请过假之条件限制。 无是否有过被罚款之条件限制。 所具备以下技能： 有理想、有激情、有热情、有上进心。 有熟练的岗位业务技能。 有管理人员必备的素质：组织、协调、沟通、指挥和激励能力。

       竞聘流程： 员工本人填写附件3《自荐表》，经部门经理根据该员工平时的工作能力和表现进行初步考评后选择是否推荐； 部门审核通过者，经人力资源部根据竞选条件进行初步评估后组织相关部门领导担当评委，在会议室对竞选员工进行现场公开考评，在竞聘者当中择优录取。 现场具体考核内容另订，考核项目分为：管理理论问题、客诉处理能力、现场表达能力（工作规划演讲） 由员工晋升到领班级，将按领班级别标准予以考核，以此类推； 凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。 员工在新岗位前三个月按新岗位试用期工资发放，若在三个月试用不合格，则调回原岗位及薪酬；顺利通过三个月试用，经考核合格后则调整为晋升岗位工资。

        考核内容及评分：按理论、实操、现场演讲，考勤及日常工作表现（含客户评价）五个考核模块进行。 理论《考核试题》由部门制定，人力资源根据提交的题库出题及监督考核； 考核结果的评定标准： 考核结果80分以上 按期晋级、晋升； 考核结果60-79分 不合格,退回原岗位； 执行日期自2.11.12.01 附件1《新员工培训与评估表（1）、（2）、（3）》

附件2《员工晋升流程图》

附件3《员工自荐表》

九号行馆人力资源部 2011.12.01 新员工培训与评估表

（1） 部门： 职务： 姓名： 入职日期： 引 导 员 填 写 时 间 生 活 引 导 记 录 工 作 引 导 记 录 员工工作表现评价 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天

新员工培训与评估表

（2） 部门： 职务： 姓名： 入职日期： 引导员： 新 员 工 填 写 （引导员填写） 员工工作表现评价 日期 工 作 引 导 记 录

新员工培训与评估月总结表

（3） 新员工自我评价： 引导员综合评价： 部门负责人审核： 本周表现突出方面: 本月有待加强的地方: 签名： 日期： 签名: 日期: 签名: 日期:

      说明：1、上岗第1天部门必须安排引导员，引导员与新员工共同工作和引导其熟悉生活环境； 2、流程： 新员工每日填写《新员工培训评估表》，引导员进行评估，一个月后新员工填写《新员工培训与评估月总结表》交引导员→引导员填写综合评价→部门负责人审核→交人力资源部—》上交总经理审阅。 附件2【员工晋升流程图】

       附表3：员工自荐表： 员工自荐表 部门： 姓名： 职务： 入职日期： 自评项目 本人自评语 部门评语 工作心态 服务知识 操作技能 工作纪律 沟通能力 规划方面 其他方面

部门经理签字： 中心总经理签字： 人力资源签字： 总经理签字：