绩效考核

项目

考核内容

记分

得分

评  分  标  准

 

 

 

 

业

 

务

 

技

 

能

 

50

 

分

1、 操作规范化标准

10

 

（1）按操作规程及标准进行，无差错、缺漏，10分。

（2）基本无差错，无漏项5~9分。

（3）一般，有漏项1~4分。

2、 餐具损耗及丢失率

10

 

（1）月餐具损耗及丢失率控制在2‰以下10分。

（2）月餐具损耗及丢失率控制在2‰～5‰，5～9分。

（3）月餐具损耗及丢失率控制在5‰以上，1~4分。

3、 环境及餐具整洁卫生情况

10

 

（1）餐具消毒，卫生合格，环境整洁，10分。

（2）餐具消毒，卫生基本合格，环境卫生基本合格5~9分。

（3）餐具消毒不彻底，环境卫生一般1~4分。

4、 操作噪音高低情况

10

 

（1）操作轻拿轻放，噪音低10分。

（2）基本轻拿轻放，噪音低5~9分。

（3）操作噪音大，拿餐具重拿重放1~4分。

5、 设施设备维护保养

10

 

（1）使用规范，保养到位，延长设备使用寿命，10分。

（2）使用基本规范，有保养，5~9分。

（3）情况一般，保养不到位，降低设备使用寿命，1~4分。

现

 

实

 

表

 

现

 

40

 

分

1、出勤率

10

 

（1）无迟到早退，保证提前10分钟到岗，10分。

（2）月迟到早退不超过1次，提前10分钟到岗5~9分。

（3）月迟到早退不超过2次，1~4分。

1、 劳动纪律

 

 

10

 

（1）遵守酒店各项劳动纪律及行为规范，无违纪现象10分。

（2）基本遵守酒店各项劳动纪律，处分不超过一次书面警告5~9分。  

（3）纪律一般，处分不超过三次书面警告1~4分。

2、 工作态 度

 

10

 

（1）积极，任劳任怨，能较好地完成工作10分。

（2）基本上能完成工作5~9分。

（3）一般，工作完成情况一般1~4分。

3、 仪容仪表

 

5

 

（1）完全合乎酒店要求及标准，5分。

（2）基本上按酒店标准要求5~9分。

（3）一般，有时仪容仪表不合乎要求1~2分。

4、 言谈语态

 

5

 

（1）工作中不说否定词，合乎《员工手册》要求5分。

（2）基本合乎《员工手册》对仪容仪表的要求3～4分。

（3）一般，有违反《员工手册》情况1～2分。

 

沟

通

协

作

能

力

10分

1、与厨房及餐厅配合情况

4

 

（1）积极配合，能提供餐厅及厨房所学的各种餐具4分。

（2）能配合工作，基本能提供餐厅厨房所需的餐具3分。

（3）配合一般，所提供的餐具基本能保质保量1~2分。

2、与其它部门共同协作情况

2

 

（1）很好沟通，保证工作运转正常2

     分。

（2）一般，1分。

1、 部门培训或酒店培训参加情况

4

 

（1）保证出勤率，培训各项考核均合格，4分。

（2）基本能参加，年缺课率在3%以内，成绩考核合格3分。

（2） 年缺课率在5%以内，成绩基本合格1~2分。