DJ服务员管理制度

一、定房制度 1. 当日有定房除服务所定房间外,奖励次日轮岗优先,次日该员工休假视为弃权,不再补全。 2. 当日均有定房,以所定房间营业额度排为顺序。 3. 当日超过一间定房,可选择一间房服务。...

酒店培训制度

为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提高培训质量和培训效果,特制定以下管理条例: 1、入职培训的基本要求: ·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟悉酒店的规章制度,建立基本的服务意...

酒店员工在职培训制度

普通员工在职培训制度: 员工正式上岗后,因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要,可能由人力资源部或部门安排进行。 1、培训制度: 1)根据部门经营管理需要进行针对性,阶段性的培训课程。...

酒店前台问询服务制度

第一条客人当面问询 1.当客人离问询处两至三步远时,主动、热情地向客人问候: “先生/小姐,您好,有什么事吗?” 2.与客人对话时,要身姿立正,挺直,面带微笑,注意聆听客人的问询.不能东张西望,手...

酒店商务中心服务制度

第一条迎接客人。看到客人将要步入商务中心,要起身迎接。如忙于其他业务无法起身时,要向客人点头致意。问询客人: “您好.您需要什么服务?”请客人落座。 第二条发送传真服务 1.向客人说明收费标准。...

酒店总机话务员服务制度

第一条接听电话 1.保持良好的精神状态,随时做好接听电话的准备。 2.铃响一声接听电话,清晰问候: (1)“早上/中午/下午好。” (2) “先生/小姐,对不起,房间电话占线,请您稍后再拨,好...

蓝月酒店管理规章制度

酒店管理规章制度 一、 管理体制 甲类规定: 1、 本酒店实行垂直领导, 逐级向上负责制。在工作中,对上级的工作安排要先服从后上诉。 2、 人事部负有对酒店进行全面的人事管理的责任。 3、...

某酒店管理规章制度

酒店管理规章制度   一、 工作态度:   1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。   2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。   3、员工对直属上司答复...

酒店管理制度应体现“四性

酒店管理制度应体现“四性” 酒店规章制度是指酒店为保证服务质量和酒店运转秩序所制定的各种规则、章程、程序和办法的总称,是酒店员工共同遵守的规范和准则。科学合理的酒店规章制度是酒店现代化管理的重要方法...

酒店员工规章制度二

酒店员工规章制度二  1、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。   2、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。   3、仪容仪表要符合员工手则的...