酒店叫醒服务的流程
酒店叫醒服务的流程1、接听客人叫醒服务1）当接到客人需要叫醒服务时，要问清客人房号、姓名及叫醒时间；2）复述客人叫醒的要求，以获客人确认；3）检查叫醒客房的种类和客人类型，如是套房、VIP，必须作出特...
酒店前台应知应会
一、应知应会 1)服务礼仪 a按规定着装，服装挺括整齐，皮鞋光亮。 b佩带胸卡，位置规范。 c头发整齐、美观，黑发长不及领，男不留胡须，女不留寸头。 d不戴首饰(结婚戒指除外)，女员工须化...
酒店大堂经理工作流程
规定及程序 标题:大堂副理工作时间 编号： 执行部门：前厅部大堂副理 报/送：董事会、总经理 生效日期： 页数：1页 发文人： xxx 批准人： 内容： 大堂副理为24小时值班，分为三...
酒店前台操作知识
前台操作必备知识一．前台人员推销必备常识 简介：前厅部的首要任务即推销客房，兼顾其他设施之推销，这就要求所有的前台人员都要相当熟悉酒店的商品，并善于观察和分析客的消费心理，区别不同对象，恰到好处的为客...
酒店前台接待员服务技能比赛标准
酒店前台接待员服务技能比赛标准一、比赛项目：入住及退房、点钞二、比赛用时：入住3分钟、退房 2分钟三、比赛规则： 1、入住程序3分钟、退房程序2分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按1...
餐馆两员工因口角邀约打架
（记者路文清 通讯员陈学理）陆良县公安局日前将四名涉嫌故意伤害罪的犯罪嫌疑人依法刑事拘留，涉案原因仅仅是因为一餐馆的二名员工因口角邀约朋友参与打架，结果三人被杀伤住院治疗，其中二人重伤，一人轻伤。12...
夜匪爆窃长沙一韩国餐厅
长沙湾光昌街一间韩国餐厅遭贼人爆窃，昨清晨职员返回准备开舖期间，发现大闸锁头被撬开，店内有搜掠痕迹，钱箱亦被撬开，店主经点算证实损失数百元银头，警员稍後翻看闭路电视录影，正通缉贼人...
餐厅服务员上错菜，该由谁买单？
“明明是服务员上错了菜，却要我们买单，太没道理了！”日前，市民杨先生向记者讲述了一次烦心的就餐经历。 不久前的一个中午，杨先生约几个朋友去江东中兴路上一家“川味”餐馆吃饭。 就在杨先生准备点菜时，...
火锅店消费1018元逃单 服务员买单
昨天，临江门滋格火锅馆的收银员施小姐给时报通66099999打来电话。 前天晚上两桌客人在我们店酒足饭饱之后，三三两两若无其事地走出了店，等服务员拿来账单时，两桌已经空无一人。一共消费1018元...
女服务员与厨师发生矛盾 男友刺死厨师
（十堰晚报）记者 罗伟 特约记者 王太勇 通讯员 翁丹 实习生 王华 报道：郧西一名女服务员与厨师发生口角，继而厮打，女服务员的男友邀约数人，将该厨师刺死。昨日，随着最后一名犯罪嫌疑人的落网，发生在郧...