项目 经营指标（40分） 按经理经营考核内容评估             个 人 业 务 行 为 考 核 （ 40 分 ） 评分项目 评分标准 考评内容 实得分 1   20 按“营运手册”执行日常管理   2 责任心协调能力 5 工作中敢管敢抓、积极培训员工及管理团队，对待工作无抱怨，积极   4 工作履行职责，积极培训员工及管理团队，工作无抱怨，能根据情况   3 工作履行职责，对工作中的困难阻碍有抱怨，尚能面对想办法解决，   2 面对工作中存在的问题抱怨较大，出现问题找理由，有消积极怠工倾   1 面对问题和阻碍，不寻求解决方法，不协调解决。（1分）   3 对上级理解与执行情况 5 能正确理解和把握，及时反馈执行中情况，并根据指示不断调整，   4 主动请示及汇报执行中的问题和阻碍，同上司共同寻求最好方法而努   3 不完全清晰工作指示重点，执行时同公司目标发生偏差，效率平常；   2 不清晰工作重点，出现部问题推诿责任，效率低，   1 不清晰工作指示重点，不请求，不反馈，需再三督促完成；   4 业务技能的熟练程度 5 非常清晰企业制度，能够独立处理店内外所有事务，熟悉地方法规，   4 清晰企业制度，能够独立处理店内外所有事务，熟悉地方法规，了解   3 了解企业制度及地方法规，能够处理一般管理事务，能寻求解决问题   2 不太清晰企业制度及地方法规，能独立处理店内外事务，但未造成损   1 不清晰企业制度及地方法规，勉强处理店内外事务；   5 领导能力 5 敢说敢为，创造激情团队，受到总公司号召学习的表扬，树立标杆形   4 敢说敢为，创造激情团队，顺利完成总公司下达的各项工作任务；   3 能够协调沟通，顺利完成总公司下达的各项工作任务；   2 缺乏团队观念，缺少同上级领导及所领导团队的沟通，勉强完成工作   1 缺乏能力，不能顺利完成工作任务；   合计得分     加减分基准为20分             加减分 1、   本店清洁卫检查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分； 2、   本店服务质量检查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分； 3、   员工满意度调查分数在80—89.9分扣3分，70—79.9扣6分，70分以下扣10分； 4、   员工技术水平与操作水平90%达标率80—89.9%分扣3分，70—79.9%扣6分，70%以下扣扣完； 5、   团队成员的例题化建议被采纳公司所有分店排序，最高一名奖前三名给予奖励，第一名3分依次降序； 6、   当月出现病假、事假者，扣除5分； 7、   当月出现迟到、早退累计10分以下扣1分； 8、   当月出现迟到、早退累计超过10分钟，在30分钟以下扣3分； 9、   当月出现迟到、早退累计30分钟以上扣5分； 10、当月出现旷工者或行政处罚者，扣除5分； 11、意见或投诉在规定时间内未给予处理者，扣2分； 12、员工离职率超过10%，扣5分；   其它奖励以营运手册为准。   加减分记录： 合计得分   被考评人自评：     考评总得分 被考评人签名 评估人签名 评估人对员工改善建议：