文件名
客房服务员每日工作
一、准时签到上岗：
1、提前10分钟到岗进行上岗前的准备
2、按要求着装，注意仪容仪表
二、领取钥匙、对讲机和工作日报表：
1、准时参加晨会，听取客房主管工作安排
2、在《钥匙对讲机领用本》上签字
三、清洁前的准备工作：
1、检查工作车物品的配备、清洁工具、清洁用品的准备
2、清点工作间布草，工作车上按要求配备布草，发现缺少及时报告
四、保洁工作：
1、按规范对走道进行第一次清洁
2、按酒店规定顺序清扫客房
   空房--- 退房-- 请速打扫 --- 住客房--- 预离--- 维修房 ？？？
3、及时填写《客房清洁工作日报表》
   （必须做一间，填一间，不允许事后补填）
4、布草放到指定地点
五、保洁结束：
1、清点布草
2、将工作车上垃圾放到指定地方
六、领取客用品：
1、到主管处领取客用品（按服务员工作日报表上的合计数领取）
2、补充工作车上客用品及用具
七、工作区域的清洁整理：
1、按规范对走道进行第二次清洁
2、按要求整理工作间]
3、做好交接准备
八：交还钥匙与对讲机：
1、 钥匙、对讲机交回客房主管，并在记录本上签字
（钥匙不得由别人代交）
九、参加班后会：
1、听取主管总结一天的工作情况
2、向主管提出工作中需要解决问题
十、结束工作
1、签退
2、从员工通道离岗
注：走道吸尘时间为 9：00 --- 12：00
                    15：00 --- 20：00