饭店领班培训内容

           针对餐厅的领班的培训内容,你可以按以下题刚来编制,因为从餐厅的定位和餐厅的管理情况来看,各个餐厅有区别不同,因此列出题刚,你往里面充足资料,针对性的去培训就可以了。
   一:服务的理念培训,作为中层管理人员,他不同于服务员,因此需要了解更多的服务理念,他要知道员工的想法,客人的想法,如果能在这二者之间顺利的管理同时达到二者的满意,这需要培训,也是基础。
二:岗位职权,任务,职责,各个餐厅的规范大小不一样,所给于的权利和岗职不同,你就结合你餐厅的规范大小,把所属的权利,任务进行明确培训,讲解,到理解认可。
三、员工排班,值班,点名,考勤等管理方法和管理手断培训
四、客户管理方法。如何吸引客人,如果把客人稳定,更好的增加客人的回头率,同时发生部在题如何去沟通和解决,做好客户管理等、
五、执行力的培训,如何有效的把餐厅经理的任务执行到位,如何监控员工作好所安排的任务,如何有效的提高任务和执行力。
六、应急事件的处理能力培训,突发事件,经理不在,员工欠缺,停水,电气等事件的背后,如何有效的去管理和沟通。
七、团队建设培训,如何带好一个团队,如何管理好一个班组,打造团队精神,稳定员工的流动率
八、卫生细节管理标准量化管理能力和执行,针对本小组或本层面的,卫生分级,区域划分,如何有效的利用员工把各自区的物,料,卫生,服务,餐饮用品,等量化管理,从水电气方面的专人执行,专人管理。
九、成本控制意识的培训,如何有效的结控成本,什么时间关灯,什么时间开空调,员工的班次如何排,物料,成品等的管理的执行,如何看餐厅的报表,如何分作务额,如何积小成多的来完成任务。
十、综合能力的培训。 作为一个中层管理人员,能上老上,能下者能下,传达信息,沟通下属,全面执行任务,完成任务,搞好服务,卫生,品质,人员稳定,业务稳定,客户满意,员工满意,、
以上是一个大的题刚性培训内容,你可以结合你餐厅的实际情况来充足内容,有针对性的来培训,这样更有助于你对他的培训内容有效,能执行到位。
  个人意见,供参考执行。希望对你的培训有所帮助。

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