客房卫生质量标准
客房卫生质量标准1、检查时应有规律地绕客房一周，从天花板到地面每一个角落，发现问题应当有记录,及时解决,防止耽搁和疏漏。2、日常检查标准:房间:（1） 门:无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全；请勿打...
酒店客房小酒吧服务质量标准
1.酒水供应与推销 (1)客房配冰箱与酒水台，高档客房配迷你吧台，吧台与酒水台设计美观大方，冰箱性能良好。 （2）充分供应酒吧烈性酒、葡萄酒、软饮料与小吃，品种不少于15种。 （3）客房酒...
酒店客房服务质量操作规范
酒店客房服务质量操作规范1、客房安全：主要包括三个方面：第一，防火工作。其工作内容和操作规范要求如下：① 预防火灾规范，具体包括：●建立各级防火组织，组织成员和每名员工均应熟知防火规定和本岗位职...
客房服务的质量要求
客房服务的质量要求 服务是以满足客人的合理需求为目的。服务工作的质量好坏，主要看客人的合理要求是否得到满足，满足的程度如何，因此，客人是评判服务质量的权威。客人对服务的要求主要是以下几个方面...
客房接待服务质量的现场控制
◆客房接待服务质量现场控制的主要内容1、向服务员指示恰当的接待服务方法和过程；2、监督服务员的接待服务工作以保证计划质量目标的实现；3、发现接待服务中不合标准的偏差时，立即采取纠正措施；4、了解服务员...
客房部满意服务18问
客房部取得客人满意18问1、 门：如果门不能正常活动是很恼人的，也会成为潜在的安全隐患。如果洁房时进屋发现及时报修并确保在门修复后再将该房做为可租房。2、 照明：如果你进房洁房时觉得光线较暗，那么我们...
酒店客房服务感悟
酒店客房服务感悟 阿里巴巴的CEO卫哲曾说：“当你还是一个小角色时，你唯一能做的就是细节。”这句话对我的影响很大。有一次我帮老师写书，第一页就出现了一个低级错误，但我当时没有意识到，等书一出版，...
客房部员工优质服务方法
客房部员工优质服务方法：1、客人来店前的准备工作准备工作是客房优质服务的序幕。准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。准备工作的内容主要包括：（1）掌握客情。我们这个部门...
客房部质量控制制度
1、建立检查制度：⑴、服务员自查：服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置等进行检查；⑵、领班查房：早班领班要对每间客房都进行检查并保证质量合格。鉴于领班的工作...
客房如何提供优质服务方法
首先要对客人给予绝对的重视，对客人的需求保持高度的敏感性。 我们知道，宾馆是为客人提供物质享受和精神享受的高级场所，客人来到饭店不仅仅是为了听一顿饭、住一宿店，同时还有精神上的要求。他们在这...