员工素质管理
曾发现，有员工乘电梯上楼，明明是要上三楼的，他会把四、五、六、七楼的指示灯全都按亮，结果导致了去等电梯办急事的员工到最后还不如爬楼梯来得快。这种情况，其实是关于员工素质的问题。 员工素质...
当前企业员工关系管理的五大现状
目前，在我国企业的员工关系管理中，主要存在五大问题： 第一，缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚。企业的共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此，员工关系管理的起点是...
想辞职的话，把它看完
当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，是经过多次面试后，我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要的原...
如何做员工的思想工作
善于做员工的思想工作主管、领导要学会做新形下员工是思想工作、做员工的知心朋友，使这个群体团结一致，共同努力，做好各项工作。做好思想工作要掌握如下方针、原则和方法：1、坚持疏导的方针所谓疏导包括疏与导两...
香格里拉是如何提高员工满意度的
一些调查结果显示，员工如果说对自己的工作很满意，生产力就会更高，他们的表现就会更好，物质财富可以创造一个幸福的员工，但真正幸福的员工应该是工作中有更多的学习机会、有职业发展的机会、和同事之间的关...
酒店经理和员工谈心的技巧
一个酒店里，如果四分之一的员工对工作感到厌倦，一半的员工表现勉强过得去，只有25%的员工对工作保持热忱。试想这样的酒店有进一步发展的潜力吗？也许你认为自己所在的酒店根本不会像这样。但事...
提高酒店员工满意度之三要点
现代酒店管理理论中“服务利润链”表明：酒店的获利价值大小最终要靠富有工作效率并对公司忠诚的员工来创造;而员工对公司的忠诚则要取决于其对公司是否满意。提高员工满意度已成为现代酒店经营理念的重要内容之一...
了解80后员工
帮你了解你的80后员工 今天，80后开始在社会的各个阶层逐渐成为主力，因为他们与“70后”、“60后”、“50后”太不一样，这种“不一样”也造成了企业管理上的诸多挑战。IBM第二次牵头对中国的职...
批评员工的技巧
说起批评，可能谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过。尤其是在企业里，由于员工的过失，或者员工的不尽职等情况下，被领导批评应该来说是家常便饭，我们可以常常见...
如何处理员工的抱怨情绪
抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体...