客房低值易耗品管理
客房低值易耗品具有种类多、用量大、使用频率高的特点。如有管理不善，就会造成浪费，增加经营成本，污染环境。这样一套低值易耗品的管理方法，大大降低了经营成本，获得了较好效益，具体做法如下：1、 明确责任...
新概念客房发展策略分析
新概念客房发展策略分析 1、客房设计新概念 按照常规，宾客在入住酒店之后，逗留时间最长的区域为客房。因此，客房的个性化装修和装饰会给宾客留下深刻的印象，也是影响宾客是否再次入住的重要因素。如今酒...
客房部楼层防盗措施
）客房部楼层防盗措施１、为了有效防止失窃案件的发生，客房部需增强全体员工的安全意识。２、加强对客人的管理。（1）制定科学、具体的宾客须知，明确告诉客人应尽的义务和注意事项。（2）提醒客人不要随意将自己...
客房部各部门工作内容
客房部各部门工作内容 1.经理办公室 除客房部经理、经理助理各一名外，另有秘书一名，早、晚两班工作人员若干名。主要负责处理客房部日常行政事务工作。 2.棉织品组 设领班、副领班各一名，另有裁缝...
客房卫生检查程序及标准
客房部房间卫生检查程序及标准 [折叠] 房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作，客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路，其检查内容一般包括几个方面：清洁卫生质量、物品的摆放...
客房部卫生班员工计件制方案
酒店.杨子荣/文 随着酒店业的迅速发展和体制政策的不断革新，对人力资源综合素质、业务水准的要求也凸显出不断提高的形势,调整工资待遇,公平竞争，多劳多得，稳定企业队伍成了酒店管理阶层的当务之急...
酒店醉酒客人处理全套流程
醉酒客人的破坏性较大，轻则行为失态，大吵大闹，随地呕吐，重则危及其生命及酒店设备设施或酿成更大的事故。服务人员遇上醉酒客人时，头脑应保持冷静，根据醉酒客人不同的种类及特征，分别处理。对轻的醉客，应适时...
建国大酒店客房个性化服务案例
客房个性化服务案例我们要求员工给予客人更多关注，且熟悉所有酒店的VIP、长住客和有潜力的客户，了解他们的特别需要并事先做好准备，提前预计客人的需求，创造一次值得回味的客人消费体验：一、使用10/5法则...
酒店客房服务案例心理解析
1．要的就是这种感觉 【关键词】星级酒店 感觉满意 【案例】 王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口，面带微笑的门童立刻迎上前去，并躬身拉门问候道：“欢迎光临！”王...