酒店金钥匙服务理念二
1.酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。
2.酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
3.酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务” (Service Through Friendship).
4.饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生.
本文部分内容来源于网络，仅供参考，具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准！
相关文章
团队培训小游戏：系在一起
时间： 10～15分钟 人数： 如果时问允许的话可以不限人数。通常情况是每个小组不超过24人。 概述： 这个游戏可以打破人际交往的坚冰，培养团队精神，同时使小组充满活力。 目的：...
餐厅服务六宜
刘艺华宜有保姆心态北京白领时装有限公司之所以连续六年占据北京亿元商场高档女装零售额第一名，其中有一条重要的服务特点是“要以保姆的心态去揣摩主人的喜好。主人喜欢吃酸的就做酸的，喜欢吃辣的就做辣的，只有投...
连锁餐饮：迎送员工细则表
职务：迎送员 任务： 1、营业前准备 2、迎送客人 3、安排就座 4、安排候座 5、接听电话 6、回答问询 7、协助工作 8、收市工作 任务1：营业准备 步骤要...
错开两房，失误在谁？
一天上午，一位韩国客人和他的翻译白先生来到某三星级酒店的收款台，办理退房手续。收款员小林热情地接待，并迅速打印出房费账单，递给客人。 白先生看罢疑惑不解地问： "我们只住了一间房间，为何要付两间房...
客人永远是对的(总台服务案例)
正值秋日旅游旺季，两位外籍专家出现在上海某大宾馆的总台前。当总台服务员小刘（新员工）查阅了订房登记簿之后，简单地向客人说：“已有客人预定了708号房间，你们只能住一天。” 客人听了很不高兴地说：“接待...
客房部应知应会（三）
台班交接班的内容 每天 7 ： 30 和 19 ： 30 分楼座台班进行班次交接，并填写《台班 交接表》交接事项有：钥匙交接、客情房态交接、重要事情的 交接、酒水交接、表格交接、服务用品交接、卫生交接...