门迎绩效考核内容及标准考核方式：百分奖分制。 编号 考核内容 分值 考核标准 备注 1 迟到 5分 无迟到得5分；迟到≤1次得2分； 迟到＞1次得0分。 （未注明“月考核”者均为周考核） 2 旷工 5分 无旷工得5分；旷工≥1次得0分；   3 仪容仪表 5分 按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定， 全部合格得5分；合格两项以上得3分； 合格两项以下得0分。   4 礼貌用语 5分 主动规范得5分；主动不规范得3分； 不主动不规范得0分。   5 投诉 10分 无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。 无内诉得5分，≤1次得5分；内诉＞1次得0分。   6 工作区卫生 5分 主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃圾；主动清理并保持桌面卫生。 优5分；良3分；差0分。   7 互帮互助 5分 力所能及及工作范围内帮助同事。 优5分；良3分；差0分。   8 物品摆放 5分 备餐柜及门口物品摆放整齐。 优5分；良3分；差0分。   9 迎客送客 10分 面带微笑主动迎客，招徕客人，并在客人离店时鞠躬欢送，致欢送词。 优10分；良5分；差0分。   10 等座秩序 5分 等座顾客秩序良好，无随意流失。 优5分；良3分；差0分。   11 等座服务 10分 及时提供茶水、食品和娱乐用具，及时清理等座桌面。 优10分；良5分；差0分。   12 带位 5分 为客人安排座位合理。 优5分；良3分；差0分。   13 订餐 5分 重要订餐通知无差错得5分；差错≤1次得3分 ＞1次得0分。   14 综合评分 20分 其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综合评分。