营业经理月度绩效考评评估表被考评人姓名：                                          考评月份：        月                                        考评负责人：大堂经理                                                                                     考评 （权重） 类别 考评内容 分值比例 考评 目标值 评分标准 数据提供部门   直接监管   督察 实际 得分 考评人 及评语 单独拿出500元绩效工资 进行考核 经营指标30% 销售指标 20%    万 10万=1.5%→10万=2%→ 10万=2.5%→10万=1.5% 财务部         部门费用控制 10% 在指标范围之内（折扣、物耗） 每节约100元加5分，每超100元扣10分。         管理指标70% 部门服务质量管理 20% 督导抽查   抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。 大堂经理 督察       客人投诉   部门点菜质量管理   10%   点单质量合格率100% 部门员工问题菜单（其他部门投诉）一次扣5分，客人因点单原因导致不满意一次扣10分。 大堂经理 督察           部门台位安排管理     10%   台位安排饱和100% 发现台位安排不合理一次扣5分，因台位安排不合理导致客人投诉一次扣10分。 大堂经理 督察       客人安排灵活、准确 客人异常流失一桌扣20分。         客户信息（有效）收集 5% 每工作日二条以上 每差一条扣3分。 大堂经理 督察         员工流失率（7天后非正常离职） 10%   按人数计算 流失1人扣扣8分，依次类推。 人力资源部       部门沟通协调 10%   缺一次扣5分， 大堂经理 督察       客户维系 10% 每2工作日订房1间 每差一间扣3分。 预定台       工作执行率   5%   按质检条例； 大堂经理 督察       考评得分合计              备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。 被考评人签名：                                     人力资源部经理审核签名：