酒店紧急停电处理预案 停电时：总经理（夜间值班经理）作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全 1、停电后，工程部 A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。      外网供电停电： 按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。 B、2月18日8：00各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。 2、停电后，安全部 A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。  B、加强大厅及前、后停车场巡查。  C、巡查楼层，防止意外事件。 3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。 4、应急电供时，限电范围 1)   空调系统电源 2) 除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源 3)   除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源 4)   厨房冰箱和其它非基本用电电源 5)   各办公区域非正常使用的电脑电源  6)   酒店所有霓虹灯电源 7)   酒店所有空调电源 8)   在11：00－2：30：6：00－8：00时间段关闭除餐饮包间以外所有电热水器电源     9)  5、供电范围 ①   大堂照明电源 ②   总机、收银、网络电源 ③   操作间照明电源 ④   1—5F照明电源 ⑤   消防电源 ⑥   卫生热水、生活用水循环泵电源 6、备用光源    （1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为正常操作提供方便。    （2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件  7、厨房灯光及设备控制 （1）、灯光 开启基本照明日光灯 （2）、设备         A、开启操作用灶头鼓风机电源 B、开启操作间排风机 C、开启操作间内热水器电源 D、只有必须使用时才能开启电烤箱电源，并且尽量避开用电高峰时期 E、在11：00－2：30：6：00－8：00时间段关闭所有制冷设备 8、灯光控制    如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。  G、保安部开启监控设备   10、恢复正常用电 1、外网市电正常后，值班电工在配电室按《工程部停电预案》，进行倒闸操作；正常后工程部通知前台，由前台联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。 2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。  附件一：各部门停电处理程序 （一）客房部 一、     所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌； 二、     及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失措； 三、     如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移到安全的地方； 四、     在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃； 五、     防止客人点燃蜡烛而引起火灾。  （二）、安全部 酒店停电全部各岗位工作标准 岗 位 标    准 领     班 ①     合理安排人员 ②     及时于值班经理沟通，协调各部门工作 ③     安排人员加强楼层巡逻 ④     积极配合、协调各岗位工作 监   控 ①     对电梯被困客人做好安慰工作 ②     负责各岗位工作协调、联系 ③     平时做好备用电源保养与检查 收     尾 ①     领班合理安排对酒店进行全面检查 ②     各岗位回收使用物品、复位 ③     恢复岗位工作人员 ④     对各岗位公用设施检查调试