管家部PA员工技能考核试题   姓名：              入职日期：               员工编号：                  得分               一、 填空题（每题4分，共12分） 1. 只能吸细小的垃圾及灰尘的机器叫    吸尘器      ：吸尘时吸力弱小，常见的原因是  尘袋已满   尘隔网粘满灰尘 、  过滤网粘满灰尘   、尘袋内的尘不能超过  2/3  。 2. 具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢的清洁剂叫  酸性清洁剂  ，配方温和，不腐蚀和损伤任何物品。对被清洗物起到清洁与保护作用的清洁剂叫 中性清洁剂 ，低泡属于 中性清洁剂 ， 洗石水属于  酸性清洁剂   。 3. 作为五星级酒店，应为客人提供洁净的卫生环境，客用洗手间垃圾筒的纸要   随见随捡   。确保筐内的垃圾不超过  1/4  ；卷纸少于  1/3  卷就要更新；擦手纸不能多于盒容量的  3/4  ，不能少于盒容量的  1/4  。并规定每班  大清  一次，随时做好  保洁  与  消毒  。   二、选择题（每题3分，共18分） 1. 清洁马桶时所用清洁剂及正确的使用方法是(    D  )。 Ａ、玻璃水、倒入马桶内　　　Ｂ、洁厕精、倒入马桶内、  Ｃ、洁而亮、沾在刷子上刷洗　　      Ｄ、洁厕精,挤在马桶上端内部并让清洁剂停留2至3分钟再用马桶刷刷洗. 2. 干泡地毯清洗机开机时的先后顺序应为（　Ｂ　）。 Ａ、先启动刷子然后开泡沫　　　Ｂ、先开泡沫,等泡沫冒出刷子后再启动刷子　 Ｃ、泡沫和刷子同时开动　　 3. ASO清洁剂是用在（  A .D ） Ａ、地毯除剂　　　Ｂ、刷洗墙纸　　　Ｃ、洗手　　　Ｄ、云石除锈    4. 清洁电梯镜面不锈钢时(  A.B.C.E   ) Ａ、使用专用柔软干净抹布。             Ｂ、不能用力过大　　        Ｃ、不能用力过大      D、使用不锈钢油         E .使用奇亮玻璃水 5. 推尘时（   A.B.C   ） Ａ、挺胸　　　Ｂ、抬头　　　Ｃ、步法适中      D、东张西望 6. 在行政办做卫生时，下列哪种说法是错误的（   B   ） A.不得翻阅办公室的任何资料    　Ｂ、办公室的资料较乱时应整理好　　 Ｃ、当你一个人在办公室时不得让其他非办公室人员进入   Ｄ、离开时应巡视办公室看是否有遗留物品       三、 问答题（20分） 酒店内有那些硬件设施属于电镀材料?如何清洁保养？ 1、 酒店内有:酒店指南牌,主大堂大门框.门口灯箱和壁灯罩.扶手电梯旁的画宽,扶手拦宽,部分招牌字,部分桌架,各式水牌架,大堂门口垃圾桶,竖立式烟盅架等等。 2、 使用专用柔软干净抹布。 3、 不能用任何清洁剂。 4、 不能用力过大。 5、 不能用尖硬物体或粗糙,脏的抹布  6、 酒店指南牌清需顺表面纹路清洁