顾女士就餐时被手持开水壶的饭店服务员撞到，左手臂被开水烫伤，造成约8平方厘米的皮肤肤色异常。近日，市一中院终审判决这家饭店赔偿顾女士医疗费、护理费、精神损害抚慰金等9000余元。

　　2008年7月22日中午，顾女士与朋友前往淮海中路上的广州蕉叶饮食服务有限公司上海分公司用餐。当顾女士在吧台取水果时，被手拿热水壶的饭店服务员撞到，水壶中热水溢出烫伤了顾女士的左手臂。经医院治疗，顾女士左上臂局部还是留下了疤痕。在与店方交涉无果后，顾女士将店家告上法庭。一审法院判决广州蕉叶赔偿顾女士医疗费等共计9000余元，其中3000元为精神损害抚慰金。

　　广州蕉叶不服，向市一中院上诉，称事发时顾女士突然转身，有一定过错，而且她烫伤的面积仅有1％，所以一审法院判决赔偿3000元精神损害抚慰金过高。

　　市一中院认为，店家指出顾女士存在一定过错，可没有提供相应证据，法院难以支持。况且，即使事发时顾女士“突然转身”，也不能免除店家的安全保障义务，作为餐饮经营机构，服务员应注意到水壶存在的危险性，当靠近顾客时，应预料顾客在不知情的情形下突然转身的可能，从而与顾客保持一定距离、尽到提醒义务。店家未尽到该注意义务，应承担责任。

　　市一中院还指出，虽然顾女士的烫伤面积仅为1％，属轻度烫伤，但该烫伤不仅给顾女士身体上带来痛苦，还造成她左上臂局部色素异常面积达8平方厘米，影响美观，也对她的精神带来一定损害，一审法院酌定3000元精神损害抚慰金并无不当。

　　据此，市一中院作出上述判决。