酒店应建何种企业文化
酒店文化从几年以前开始流行起来后，一直倍受关注。但是究竟什么是企业文化？为什么要建立酒店文化？酒店应该建立怎样的企业文化？这些问题也一直困扰着很多酒店的管理者。事实上，很多酒店津津乐道于自己搞了多少文...
酒店文化与酒店竞争力
随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争也是越来越激烈。酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争...
酒店文化对服务的影响
企业文化的定义有千百种，但其种类只有两种：以上司为中心的文化和以客人为中心的文化；两种类型的企业都只有一种口号：“顾客至上，服务第一”。(实际上另一种是“领导至上，服从第一”。)两种文化由于中心和出发...
酒店文化空间的营造
历史文化亦为人文景观，名人文史，是贯穿一个国家数百年、数千年的文化、或探访经济、政治、哲学、艺术等发展的线索。多少外国游客到某处旅游，大都是为了追寻文明史，名胜古迹。如果下榻的酒店能让宾客感受到这种文...
酒店文化的中轴
我们知道，没有满意的员工就没有满意的顾客。满意的员工源自何处？酒店文化是塑造满意员工的重要渠道。一般教科书中对“酒店文化”的表述大同小异，通常由三个圈层构成，第一圈层是最表层，即酒店的物质文化和服务文...
酒店企业文化的意义
一个伟大的组织能长期生存，最主要的条件不是结构形式或管理技巧，而是被我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对组织中全体人员的号召力。 企业文化是企业的精神文化，是一个酒店或酒店组织在长期的经营活动...
酒店企业文化建设
一、饭店为什么需求企业文化1．企业文化的定义2．企业文化的用途（1）导向作用（2）激励作用（3）凝聚作用（4）约束作用（5）推动作用（6）辐射作用二、饭店什么时候需求企业文化1．塑造企业文化是饭店成熟...
酒店企业文化
经营管理方针：文化、形象、品质、效益 文化理念: 以人为本，以德为本。 点滴改进，超越自我。 顾客至上，利润第二。 唯才是用，公私分明。 铁的纪律，爱的管理。 服务宗旨：“让我们服务得更好”。 服务...