酒店客房英语
SentencesHousekeeping. May I come in?我是客房服务部的，可以进来吗？When would you like me to do your room, sir?先生，您...
餐饮服务英语2
48) Why don’t you try a glass of dry white wine?干吗不尝一杯干白葡萄酒吗？49) What kind of Chinese food d...
餐饮服务英语（一）
◆ What time would you like your table?您什么时间需要这张餐桌呢？◆A table for two?你们是两个人吗？◆ For how many?几个人？◆ You...
餐饮英语大全
餐具: coffee pot 咖啡壶 coffee cup 咖啡杯 paper towel 纸巾 napkin 餐巾 table cloth 桌布 tea -pot 茶壶 tea set 茶具 tea...
酒店英语手册
English for Hotel Business 酒店英语一．概述在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的...
酒店实用英语口语
1) Good morning (afternoon, evening),sir (madam).早上好(下午、晚上好)，先生(夫人)2) How do you do? (-- how do you...
酒店员工心理素质训练案例分析
心理素质：“真金不怕火炼”案例：某五星级酒店客房部主管在检查房间时，发现1816房间的浴缸里有一根头发，台面和镜子上有几个水珠。经查后得知是实习生小芳做的房。主管把小芳叫到1816房间，让刀子自己看，...
酒店收银安全案例
凌晨02:00左右，两位装束不凡的香港客人向酒店总台走去。客人甲在办理好入住手续时，拿出8张面值1000元的港币要求兑换人民币。小王接过这些港币觉得有些异样且数目较大，便又退回甲客人说：“很抱歉，我们...
酒店收银被骗的真实案例
x日 晚7点，一位穿的体面的35岁左右的男子，一边打着电话走向某酒店总台收银处，掏出一整刀50元面额的现金（共5000元），一边打电话一边拿现金伸手递向一位新来不久是收银员，说要换整，收银员询问男子住...