4大维度餐厅“蹭”节营销避免3大雷区,

当三八妇女节都成为餐厅排队的理由,有些餐厅,蹭节日已经蹭出了新高度;情人节、端午节、七夕节、中秋节、圣诞节等节日一波波袭来,在某些餐厅眼里,它们已经成为一个个“消费日”、“排队日”。

 

可以说,对于餐厅来说,越来越多的节日在一定程度上就意味着越来越多的热点,而懂营销的餐厅总会恰到好处地去蹭节日的热度。然而,节日的热度蹭对了能让餐厅的业绩火爆一把,蹭错了却是在引火自焚。为什么,且听参某慢慢说来。

 

1

蹭节日有三大雷区绝对不能踩

 

 

1

逢节必降

 

为了迎合消费者逢节必过的心理,有的商家使出了逢节必降的“绝杀技”,即每逢节日便推出各类打折优惠活动。试想,一年到头从传统节日到国际节日大概有20多个,这意味着餐厅平均每个月都会降价两次。长此以往,不免让消费者认为餐品本身就“不值钱”,以至于餐厅一恢复到原价,消费者就觉得自己“亏了”,餐厅是在赚“黑心钱”。

 

 

很多人都对肯德基、麦当劳曾经推出的纸质优惠券或套餐券有印象,那段时间小伙伴们都觉得不拿优惠券去消费简直就是“亏大了”,甚至其中不乏拿着“整版”的优惠券去点餐的顾客。

 

所以,当降价、优惠在消费者心目中形成一种惯性时,会让消费者对活动失去惊喜的同时,也会让餐厅陷入自降身价的牢笼。

 

2

逢节必蹭

 

即便如今“情怀”这个词已经在过分炒作之下变得不再“光鲜”,然而,不得不说,蹭节日热度大多蹭的就是情怀、情感。情人节的浪漫、母亲节与父亲节的感恩、中秋节的团圆与思乡等等,甚至,有的传统美食还能在清明节时打出祭祖的乡情牌……然而,却不是所有的情怀都适合你的餐厅。

 

 

就比如,在清明节时除了那些家乡的传统美食能在这个时候吼上两嗓子之外,其他的餐厅最好都闭上嘴巴,否则真的会让顾客“想去而不敢去”。

 

3

生拉硬套

 

在光棍节举行情侣免费试吃活动,这让本就分外凄凉的光棍们情经何堪;五四青年节亮出身份证证明自己是“青年”即可领到一杯免费饮品……诸如这样的“不走心”活动在生活中并不鲜见。

 

 

面对“庞大”的节日群体,餐厅如果不能每一次都拿出富有新意的活动,甚至让活动策划有生拉硬套之嫌,这些活动便不如不做,不仅不能为店面引来流量,还可能会引起部分消费者的反感。

 

2

这样蹭才能出奇制胜

 

 

绕过“雷区”,餐厅可以在节日上作的文章还有很多,其中,以下四大维度就可以助力餐厅蹭节日热度蹭出新高度。

 

1

想或“借”点新奇的点子

 

为了活动而活动,很多商家一开始就忘了活动的初衷。其实,做活动就是为了通过为消费者制造惊喜来拉动店面的人气,那么,当活动缺少惊喜,人气便无从谈起。所以,要先为活动量身打造一个新奇的策划,如果自家策划团队不够给力,那从网上或是从同行业身上“借”点也未尝不可。

 

 

一般说来,创意十足的优惠活动会更具感染力,在放大人们的节日情绪的同时,也会提升就餐的氛围,为良好的客户满意度打下基础。比如,在双11被网购全面攻陷的时候,有些商家便弃双11而不顾,转战双12。有一家川菜馆便在双12期间打出了“错过了双11,还想借过双12吗”的标语,邀请单身男女们“品辣识人”,在环节中通过口味方面的“志同道合”来进行配对活动,成功的“新晋”情侣便可获得餐厅一定数额的就餐卡。在活动的前后几天,通过餐厅的造势与推广,活动在朋友圈里一直热度不减,就此来说,无论现场有无单身人士配对成功,引发话题的餐厅已经成功了。

 

2

围绕节日延长期限

 

一次成功的活动往往不是一蹴而就的,而是需要通过预热、造势、推广、实施、收尾几大流程的协作方可完成。

 

 

比如,还拿川菜馆的双12活动来举例,进入12月,餐厅就已经开始在自媒体上进行话题互动,引起大家的好奇;在节日的前一到两天,频繁预告活动的内容;在活动圆满完成之后,还需要向公众展示活动细节与节果,一系列的行动下来,才成就了一个完整的节日活动。

 

所以,无论是选择在节日当天举行活动,还是以节日为中心,辐射前后几日进行活动,餐厅最好的做法是围绕节日延长期限。这样做的目的,不仅避免了顾客感到措手不及,充分调动起顾客的积极性,同时,也让餐厅有足够的准备去更出色的完成从策划到收尾的一系列工作。

 

3

迎合一部分人的心理

 

众口难调,恐怕没有哪个行业如餐饮业这样对其感触深刻,其实,节日营销亦然。特别是像情人节、光棍节、父亲母亲节等这样的节日本身就是针对特定人群,那么,在活动策划时,就必须放弃一部分消费人群,转而去迎合节日主题人群。

 

 

对于餐厅来说,大可根据节日特性或是店内消费人群的分类,去策划一些针对特定人群的活动。同时,需要强调的是这里的“特定人群”必定囊括店内大部分的消费群体,否则,便没有举行活动的意义。对此,餐厅可借助大数据工具掌握人群分布以及消费特征,来增加活动的精准性。

 

比如,根据大数据分析,一家时尚小火锅的店面大多面对的是20-35岁的消费人群,且女性占比六成以上。这种情况下,餐厅就可以针对情人节、女生节,甚至青年节这样的节日进行活动,至于中秋节、端午节这样的传统节日,大可果断选择放弃。

 

4

让消费者获得一定的话语权

 

在这里要提到的是往往容易被很多商家忽略的参与感,所谓的参与感不是顾客拿着消费券来店面消费了就算有参与,而是顾客对活动本身能够产生的兴趣,且参与活动后依然能够回味无穷,甚至,餐厅可以让在顾客在活动中获得一定的话语权。

 

 

一家饮品店做的圣诞节活动,顾客可以单人采取特定动作举着饮品不动保持一定的时间,也可以选择与同伴一起夹住饮品保持一定的时间来参与活动,而在选择礼品时,顾客可以直接拿走店内的消费券,也可选择充满未知数,有可能是空的,也有可能是大礼包的圣诞节特别礼盒。这样一来,不仅让活动因为极具趣味性与参与性为顾客留下深刻的印象,同时,也为顾客的自媒体分享提供了素材,不失为一种营销的好手段。

 

参某说

 

随着生活水平的不断提高,人们总在变着花样让日子过得更丰富更多彩,其中,逢节必过就正成为现代生活的一种常态,节日也渐渐成为餐厅营销的必打牌。

 

然而,“出牌”依然需要技巧,需要在恰到好处的时代,打出一张出奇致胜的好牌,才能真正让节日成为餐厅的“排队日”。

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

错位的“前瞻性”评估

错位的“前瞻性”评估 只是一厢情愿的认为某地未来前途可期,就匆忙投下大量资金,以致在没什么人气的偏僻之地整地盖啤酒屋。一两年下来,单是利息便是沉重的负担,加上活、鲜材料的损耗,固定开销的支出,根...

海鲜池岗位管理责任制(上)

一、部门概述: 海鲜池是酒楼的一个重要组成部分,管理酒楼超大型的海鲜池,负责所有水体制冷机组、循环泵及水处理室、冷库的调试及管理,冰鲜与海鲜的养殖与售卖。二、组织结构:岗位责任制: (一)...

宴席菜肴的配置

宴席菜肴的构成 宴席菜肴一般包括冷菜、热菜、甜菜、点心、汤和时令水果六大类。 1、冷菜:又称冷荤、冷盘等等。用于宴席的冷菜形式,一般有两种情况。一种是:中间一个大艺术拼盘再配上六个或八个单...

你不能住套房(总台服务技巧案例)

入夜,福州一家三星级酒店的大堂灯火辉煌。一个国内旅行团正值此时抵店。大堂里熙熙攘攘。   旅行团领队正高声念着团友的名字分发房间钥匙。当领队念到一位团友名字时,这位中年女团友对领队说:“我自己住一间套...

怎样保证客房的清洁质量

1、 制定清洁标准。客房的清洁卫生质量与管理者制定的标准及检查制度和检查标准有关,要实现清洁质量标准,要做好服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化的工作摆件标准,明确各摆件的顺序位置,方向,...

客房服务员避免事故发生的注意事项

客房服务员和清洁员在清扫整理房间或进行其他项目的清洁工作过程中,必须注意安全,严格遵守酒店规定的安全守则,杜绝事故。在工作过程中粗心大意,违反操作规程,会造成不可弥补的损失,因此必须从安全防范开始对服...