金先生在南京开小吃店。

不久前，他被投诉外卖里有一根头发。

谁知退款后顾客又来了：给我36500元，否则投诉你到关门！

“我是做外卖的，他晚上9点45左右连续下了3单，到11点钟退单，拍照片说我里面有一根头发。”金先生回忆。自己的菜品里有头发，让金先生很不好意思，他同意立即退款。

本以为此事就此了结，没想到第二天这位顾客又找到了他。

“今天中午的时候，他发短信给我，他要一天100块钱，36500。”金先生说，外卖平台有规定，如果一天当中遭到3次差评，他的网店将被迫关闭。

为了让生意继续做下去，金先生选择了妥协。“我先给他转了3000，然后他把投诉撤销了。如果不撤销，我就得关店了。”

一个月后，这名顾客再次找到金先生。这次金先生长了个心眼，要求当面付钱，该男子也同意了。就在付钱时，金先生当场把他抓住并报了警。

经查，这名顾客周某是个外卖小哥，由于对外卖平台的规则比较熟悉，所以动起了歪脑筋 。

他先故意下了3个单，再拔下自己的头发放到米饭里面要求退款，如果不给他钱，这3个订单他就一直投诉，投诉到商家关门为止。

金先生表示，被敲诈时，他其实向平台申诉过，但平台工作人员声称这是规定无法更改，让金先生私下协商解决。

目前，嫌疑人周某因敲诈勒索罪已经被警方依法刑事拘留。