2012-2013年，黑龙江省消费者协会连续两年组织举办了3·15新闻发布会和大型宣传咨询服务活动，公布了“消费者投诉十大典型案例”、“消费者投诉十大热点”等。

     2012年，全省各级消协共受理投诉16644件，为消费者挽回损失1735万元。2013年截至7月31日，全省各级消协共受理消费者投诉9557件，解答消费者咨询4.5万余件。中消协通报表彰了投诉信息录入、应用工作全国排名第一的黑龙江省消协系统，授予黑龙江省消协系统一等奖第一名。

     黑龙江省消协连续两年与哈尔滨产品质量监督检验院联合组织开展了“为消费者免费检测金银珠宝饰品——拒绝假冒伪劣”活动；与黑龙江移动公司、中国人寿黑龙江分公司、阿尔法家具旗舰店等联合开展了投诉和解推进工作；与黑龙江省工商银行联合开展了“服务民生，公益工行”活动；开展了旅游市场服务状况消费者调查，公布了《旅游市场服务状况调查报告》，揭示了旅游市场存在的四大突出问题，并提出了对策性建议。

     2013年1月，黑龙江省消协对餐饮企业收取和设置餐位费、服务费、消毒费、最低消费、开瓶费等不公平交易行为，进行了调查、评议，提交了《关于完善价格法制体系，积极推进餐饮企业公平交易的建议》。黑龙江省消协与省物价局合作，拟出台《餐饮业经营者公平交易管理办法》，规范黑龙江餐饮市场。黑龙江省消协与省工商局、省质监局等部门联合制订了《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》和《黑龙江省婚庆消费争议解决办法》。

     2012年，黑龙江省消协与黑龙江报业集团联合举办了市民品牌消费调查活动，并对不公平格式条款开展了社会监督；对苹果公司某些产品实行所谓“更换式维修”，以及汽车制造行业把汽车轮胎“三包”期缩水为几个月或几千公里的霸王规定，进行了公开点评。

    黑龙江省消协大力开展消费者教育和消费指导，提高消费者的科学消费意识和自我保护能力，消费教育进校园取得新进展。在黑龙江省消协和省垦区的指导下，经过3年的努力，全省农垦9个副地级垦区全部实现了消费教育校本化，即消费教育进学校并且有教学大纲、教学计划、教材和固定课时，受到中消协通报表扬。