花源大酒店储值卡策划草案一、 策划背景：在酒店开业之际，为抢占更多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户，给予一定的折扣吸引更多的顾客前来消费，给销售员一定提成，提高工作积极性。二、 目标客户：个体私营老板、行政单位、企事业机关团体。三、 储值卡优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，降低经营风险。四、 优惠标准： 面值（元） 数值（张） 可消费额度（元） 返还折扣（元） 销售员提成（元） 备注 500 100 556 （ 9折 ） 22 （0.4 ） 面值×3％ 包含香烟、酒水、海鲜 服务费等 1000 100 1136（8.8折） 61（0.45） 2000 100 2353（8.5折） 169（0.48） 5000 100 6250（8折 ） 625（0.5 ） 10000 100 12820（7.8折） 1551（0.55） 注：顾客达到面值方可返还折扣，如顾客选择继续消费则不返现。五、 付款方式：预付款购买。六、 销售及消费流程：1、 顾客到营业前台或者销售部购买储值卡，凭卡在本酒店刷卡消费。2、 达到面值额度时，顾客可以选择继续消费直至达到可消费额度回收储值卡或者继续充值，如顾客要求退卡，由营业前台收回储值卡，开具折扣单经由销售部签字盖章认可后在财务审定折扣幅度并将折扣金额给营业前台，最终返还给顾客。3、 销售部销售的储值卡当日必须由经手人向财务部交款并出具发票。4、 储值卡一经售出概不折现退卡，必须消费到面值度。5、 储值卡销售及消费流程图：

顾客

销售部 营业前台 是否继续消费 前台收卡，开具折扣单 营业前台 销售部 是否继续充值 财务部 销售部 顾客 前台收回 购买、填单 刷卡、消费 达到面值 是 否 达到最高消费额度 否 是 确认盖章 核算折扣，返还折扣 财务部 核发储值卡登记造帐 财务部 上交 销售部 知会 顾客 回访 七、 遗失、损坏处理流程 1、 顾客遗失或者损坏储值卡必须向营业前台提供相关证明或者由销售部经手人担保并交纳储值卡成本费办理挂失手续。 2、 总台或销售部接到顾客书面挂失申请2小时以内通知各营业前台暂停此卡消费，此前造成的损失由顾客自己承担。 3、 因顾客自身原因导致未能及时挂失，损失由顾客自行承担。 4、 储值卡遗失、损坏处理流程图：

顾客

总台 销售部 营业前台 财务部 总台 顾客 提供相关证明 担保 通知暂停刷卡 办理补卡手续 补卡 通知可以刷卡 签字给卡 八、 卡成本测算（略） 市场营销部