1.岗位职责
　　(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。
　　(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。
　　(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。
　　(4)协助经理作好销售业务统计工作。
　　(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。
　　(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。
　　(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。
　　(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。
　　2.任职要求
　　(1)思想品德(同经理标准)
　　(2)知识水平
　　①专业知识
　　熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的销售业务，掌握计算机的应用知识。
　　②政策法规知识
　　了解企业法和旅游涉外的有关规定。
　　③其他知识
　　了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。
　　(3)工作能力
　　①根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。
　　②根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识，作出统计报表，报告。
　　③能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。
　　④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部协同工作的能力。
　　(4)学历、经历、培训与身体素质
　　①学历：具有中专以上学历。
　　②经历：从事酒店工作两年以上。
　　③培训：通过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。
　　④身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。