一些酒楼为应对市场低迷参加多个团购活动 市民消费时遭遇“货不对板”

　　相关统计显示，在主流团购网站中，餐饮团购的数量高居前几位。而随着近期餐饮业的低迷，不仅是一些刚开业、或是地理位置偏僻的酒楼热衷“组团揽客”，一些知名酒楼也纷纷加入团购行列，以应对目前的低迷形势。其中，一些管理不完善的酒楼爆出为揽客忙“参团”，自己也被“团晕”。

　　文/记者卢迎新

　　为了应付近期餐饮业的低迷，不少酒楼加入团购，就连知名酒楼不例外。而随着客流加大，一些酒楼在管理上出现对接问题，让顾客大为失望。

　　本周一，陈女士与家人在大德路家嫂吃庆生饭时，就遭遇了一次啼笑皆非的乌龙团购。

　　团购贵价套餐吃进平价菜

　　市民陈女士为给家中老人庆生，委托表妹在大众点评网参加团购并付款。一家老小高高兴兴地来到家嫂岭南厨房吃饭，坐定上菜后，陈女士才发现菜式不对。“因为是生日派对，我之前看中这个569元的套餐就是因为里面有一道菜是长寿面，直到菜上完了还不见面，我才发现上错菜了。”陈女士还告诉记者，最不开心的是，陈女士委托表妹在大众点评网上购买的是569元（10位）的套餐，饭店端上来的却是便宜了70元的美团网标价499元（10~12位）的套餐，因为定了两桌，总共亏了140元。而服务员不仅对她的询问很不耐烦，还要求加收4人的茶位费。“既然上的是499元套餐，标明10~12位，那么这4位共24元的茶位费就收得很没有理由了。”她说。

　　而陈女士的郁闷不仅是因为花了贵价享受了更平的服务，还因为吃得很不开心。“我们全家根本不吃辣，上错的套餐却有相当部分的辣菜，老人孩子都有怨言。”

　　陈女士的表妹刘小姐感到很无奈：没想到饭店居然犯这样的低级错误，难道还要顾客去后台和厨房监督他们登录网站，输入验证码吗？

　　酒楼热衷广撒网参团

　　记者前日就此事向大众点评网了解情况。该公司相关负责人与家嫂岭南厨房联系后确认确有此事。大众点评网负责人称：出现这一情况应该是餐馆的失误。

　　近段时间，不少酒楼纷纷加入团购行列以应对目前的低迷形势。记者根据比对发现，一般参与团购的餐馆，至少在两到三家团购网站下单，多的可达四五家，如人民路蜀客麻辣香锅，在58团购、窝窝团、拉手网、满座网等4家团购网站均有促销页面。

　　在这波“团热潮”中，一些管理不完善的酒楼爆出忙“参团”被“团晕”，管理对接出现问题的投诉。“尤其在人较多的晚市和周末，若酒楼本身人手不足，人员培训不到位，出现纠纷很难避免。毕竟团购的具体操作程序有一定技术性，餐馆若无专人对接团购业务，更易出问题。”有业内人士指出。而有消费者也质疑和担忧，团购热潮中，不排除一些目光短浅的酒楼也会趁机钻空子，忽悠消费者。