酒店培训工作者: 李锦禾
一个成功的销售员会是社会活动家，社会活动家都拥有影响身边人的本领，在心理学上叫做“暗示”。销售员所掌握的暗示技巧并不需要心理学家催眠那样，销售员能够达到准确表达自己意愿，或者说描述一种状态就可以了。如果你学会了心理暗示，你会发现，交流其实并不是那么困难，你所遇到的挫折只不过是给你一次学习与成长的机会。让我们一起看完这常见的七种暗示技巧，并且应用在我们生活中吧。

你有没有发现，当你要求某人做某事的时候，通常使用祈使句，暗示的目的也是影响对方的行为，但却不采用祈使句。这是因为，采用祈使句，对方就知道了我们的意图，他可能会遵从，也可能会抗拒。如果我们采用陈述句或感叹句，对方就不知道我们的意图，同时我们的话会对他的认知和情感产生影响，使他的行为和内脏功能不知不觉地发生变化。常用的暗示语主要有以下几种形式：

一、描述

用陈述句描述对方的表情、行为和生理状况，可以使其发生相应的变化。例如：“你现在精神饱满，充满力量”；“你的呼吸慢慢的变得急促了”；“你正在看的文章对你一定有收获，你现在正在接收与消化”。如果加点情感色彩，效果会更好；例如：“哇塞，你的发型太个性了吧”；“遭了，你头上有很多白色的头皮屑！”。

二、议论

你是不是常常和朋友议论某个事情呢？如果你用第三人称来描述，暗示作用可能会更强。例如：“她最近变得越来越苗条了”；“他最近眼圈发黑，人慢慢的变得沉默了”；“他的肌肉越来越放松了，呼吸也越来越平顺了，手脚渐渐变暖了”。

三、猜测

我们的喜怒哀乐都是内脏活动的表现，所以我们可以通过肤色、表情和行为来推测。例如：“现在脸色渐渐变红，说明血管在扩张，血液循环改善”；“你呼吸越来越平顺，有点打呼了，说明你开始进入睡眠状态了，你感到昏昏欲睡，意识模糊，感觉迟钝”。猜测也可以针对非“此时此地”的情况。例如：“你今天怎么无精打采的，这几天一定又睡不好了。”“你今天精神饱满，一定会发挥不错的”。


我们常常会使用“可能”、“应该”、“一定”、“肯定”等词来增强效果。例如：“看你这个样子，拿第一名应该没有问题”，“听你说话的声音就知道，你已经相当自信了，跟人交往肯定轻松了许多”。

四、预言

对将来的情况进行描述，也具有暗示作用。例如：“以你目前情况来看，下个月销售额肯定比现在有提升”；“今天的情况已经比昨天好多了，明天估计能痊愈”； “这样下去，一个星期就没事了”；“明天起来，你会感到全身放松，头脑清晰”。常用于权威对人的一种期盼或者肯定，具有一定的激励效果。

五、保证

描述一种情况时，如果态度不坚决，暗示效果就会受到影响。为了增强效果，必须加强语气，让对方知道你胸有成竹。“保证”的作用就是如此。“我向你保证，你的计算机很快就能好”；“你找工作的事情包在我身上了”；“这瓶药可以让你的风湿不在疼痛”。

六、推理

与猜测不同，推理是有理有据的，更有说服力。推理的基本句型是“如果/假如…那么…”。例如：“如果你觉得胸口发热，说明药物起效了，你的症状就会减轻”；“如果你坚持锻炼，就会变得越来越健康”；“如果你按我的方法去做，你的进步会超越同事”；“假如你看完本文，那么你现在是不是有收获了呢？”。

七、感恩

感恩是我们每天必做的功课，无论你多么富裕，无论你官多大，我们都有感恩题要做。很多人之所以失败就是因为没有感恩的行动，所以我要求你一定要注重这个环节。当你与客户谈完之后，给双方种下感恩的种子。例如：“这套软件帮助贵公司每年节省8%的支出，你们老板会感激你的，你不久就会升职的”；“我从内心感谢你选择我们的服务”；“真的恭喜你，你获得了超越朋友的能力”。

以上几种常见技巧，如果你看完本文，你是不是感觉有些记忆了呢？慢慢的，多看两次，你会发现自己居然会使用这些技巧。没错，你的生活正在被自己所改变，越来越阳光，越来越充满的无穷的能量。