服务指南
Welcome to （酒店英文名称，注意要有地址）

Dear Guest,
It is a great pleasure to welcome you to the …….

We hope your visit to Yong'an will be a memorable on and your stay with us an even more unforgettable experience for you.
Our professional and experienced staff is at your service at all times. Whether you are here on business or leisure, we will strive to meet your every requirement. Howard Johnson Changshan Lake Plaza Changle always integrates local culture to let our customers have a different experience.

In this directory, you will find details of the many services and facilities we have available for your convenience and comfort. If you require more information or assistance, please contact the Assistant Manager who will be at your service all day around.

Thank you for giving us this opportunity to serve you. We shall be looking forward to welcoming you to the Howard Johnson Changshan Lake Plaza on many occasions.
Yours Sincerely

Howard Johnson Changshan Lake Plaza Changle

尊敬的宾客：

欢迎下榻永安燕景大酒店。

希望您的永安之旅顺利愉快，我们专业且富有经验的员工随时为您提供细致入微的服务，并竭尽所能满足您的不同要求。永安燕景大酒店总是能溶入到本土文化当中，使您留下难忘的回忆。

这本宾客服务指南将为您详细介绍饭店的设施及服务，使您在居停期间更加舒适愉快。如需要更多的帮助，敬请与酒店大堂副理联系。

再次感谢您能选择永安燕景大酒店，并期盼您能再度光临。

您诚挚的

永安燕景大酒店


安全保险措施


安全措施
请阁下仔细阅读如下资料，以最大限度的确保阁下的安全。该资料可为阁下提供在紧急情况下自我保护的应对措施。

我们已明显标注了阁下所住楼层的消防出口。请留意客房门背后的楼层示意图。

如遭遇浓烟，可能无法到达紧急出口，请切记如下事项：
计算阁下房门和紧急出口之间的房间数量。
了解阁下所住楼层走廊内的消防栓和报警器的位置。
了解阁下房间内的空调控制开关。

如阁下怀疑发生火灾：
请到最近处的消防报警器报警。
电话通知酒店服务中心。
不要使用电梯，通过消防通道的楼梯离开大楼，并携带阁下所住房间的房卡。
如无法离开房间，请关闭房门以隔绝火势。
如火势最小，在允许的情况下扑灭火势，并及时通知紧急事件处理中心。

如听到火警预报后的疏散方法：
携带房间的房卡小心撤离。
用手掌触摸门把手，感觉手发烫或不正常发热，不要打开房门。如感觉把手不热，请缓慢打开房门，并做好在需要时立即关闭房门的准备。
如果走廊内有烟，尽可能放低身体，接近地面。如有需要，可用手和膝匍匐前进。
跑向最近的紧急出口。保持镇定，手扶栏杆。
如果出口被封堵，请阁下返回房间或登上房顶等待救援。
如果发生火灾，千万不要试图使用电梯。

如果阁下需要特殊关照
请在入住登记时或之后向前台说明。
大多数致命的事故不是由于火焰引起，而是因为吸入了有毒的烟雾。在有烟雾出现的情况下，请尽可能接近地面。
不要使用电梯。

如果阁下不得不停留在客房内：
不要慌乱。起火时，留在客房内仍有生存的机会。
关掉空调。
在浴缸里放满水（作贮备用）。
向服务中心报告所在方位。
用浸湿的毛巾和床单封住门缝及通风口。用废纸娄从浴缸舀水泼撒。
如果烟雾渗进房间，用湿毛毯裹住头。
最后一个自助方法，若空气中烟雾浓重，可以稍微打开房间窗户。如果窗户无法打开，可用椅子击开窗户，如果火焰从低层往上窜，则不要打开或击碎窗户。

安全保险措施


如果阁下房间是火灾的源头
立即从房间撤离，携带房间钥匙。
关上门。
拉响火灾警报，通知相邻住客。
阁下应使用最近的电话向服务中心求救，通过紧急出口疏散。