重庆商报讯 这些天，家住江北区的徐女士非常闹心。4月22日中午，她和家人在渝中区“泰香米”大都会店吃饭，服务员上菜时她抬头碰到，盛有小米辣的调料溅到了只有7个月大的女儿眼睛里。随后，在当事服务员和饭店经理的陪同下，她送女儿去了3家医院检查，最后确定女儿无大碍才放下心来。不过，她在和店方交涉过程中，将此事发到微博上，要店方官博道歉，引发一点小“纠纷”。

　　事件：辣椒水溅入婴儿眼

　　4月22日中午，徐女士一家5人一起吃饭，女儿坐在自带的椅子上，徐女士蹲下给她喂饼干时，服务员小李拿着盛有小米辣的调料碟经过徐女士头顶，背对着服务员的徐女士一抬头，碟子被打翻，辣椒水溅到了才7个月大的女儿眼睛里。

　　“女儿当时哭得非常厉害，一家人都急死了”，徐女士赶紧将女儿的眼睛用清水冲洗。然后，在小李和王经理的陪同下，赶到就近的重医附二院诊治，医生初步诊断为结膜炎，建议半个月后复查。由于担心孩子的病情，第二天，他们又到重医附属儿童医院就诊，由于医院缺少相应的检测仪器，建议他们到西南医院检查。第三天，经西南医院初步诊断，孩子的眼睛没有大碍。由于需用到一种类似安眠药的药物，徐女士担心有副作用，就没有进行进一步检测。

　　维权：微博称想拿回病历

　　出事当天，因为担心女儿眼睛会留下后遗症，徐女士要求店方写一个类似于“保证书”的字据，承诺以后孩子眼睛有问题，店方负责。对此，负责公司运营的韦经理认为，徐女士的要求太过了一点，没有答应。后经警方调解，仍没有协调成功。无奈之下，徐女士决定将此事发到网上。

　　4月27日，徐女士发微博：泰香米店方不愿意承担责任，极力将责任推到服务员个人身上，极力敷衍，经理蛮横无理，尖酸刻薄。会诊期间，泰香米自始至终态度冷漠，还称若要病历则需签字表明以后出什么事不再找他们。在确诊孩子眼睛暂无异常后，我们也不想再为此事折腾，希望拿回病历本……

　　微博发出后，有200多人转发，100多人评论。不少网友支持徐女士在微博上维权，但也有网友认为店方陪着她看了3家医院，付了全部费用，已经够意思了。同时，徐女士和店方官博也加入了讨论。

声音：商家表示愿意道歉

　　昨日下午，负责处理此事的韦经理表示，出事后店方一直积极配合徐女士，带着小孩到3家医院进行了检查，并支付了相关费用，并向徐女士发了“造成不便深表歉意”的短信，但(徐女士)认为道歉没诚意，没有认可。对此，韦经理称，事后徐女士曾要求赔偿精神损失费，“我们没有满足她，她便到处‘维权’”。

　　店方贺总对记者表示，他们希望能友好协商解决此事，“徐女士在微博上‘维权’，也让我们受到了或多或少的影响，甚至经济损失”。同时，他们也愿意在官博上向徐女士公开道歉，并将病历还给她。他表示，如果徐女士觉得这样处理还不行，那么她可以选择走法律程序。

　　对于徐女士的维权过程，重庆静昇律师事务所律师陈梓烽表示，徐女士背对着服务员，服务员有注意义务，应该可能预计到发生的情况，所以应负主要责任；对于徐女士要求写“保证书”，只要是基于事实，是可以的，这样才能确保证据。

　　陈梓烽称，如果徐女士在微博上维权说的是事实，也没有问题，但如果歪曲事实，则可能会侵犯商家的名誉权。他建议市民在维权时理性，可以向相关部门投诉，或者走司法途径