涂女士一家人在酒店用餐，儿子在洗手间被另外一名顾客关门时将手指夹断了。事情发生后，酒店方认为，责任该由那名顾客全部承担，酒店在没有得到相关部门责任划分的情况下不承担责任。

涂女士介绍，2月24日晚，她一家人在位于南昌市抚河路的“家庭厨房”吃饭。吃到一半的时候，七岁的儿子去洗手间，可没过几分钟，就哭着跑回来，她发现儿子的手指断掉了一截。“儿子把我带到洗手间说，有个叔叔关门时把他的手夹断了。”涂女士对记者说。

随即，涂女士找到了儿子断指并将小孩送到医院治疗。“医生说由于神经坏死而无法接上断指”。

涂女士认为，他们是在酒店消费的，酒店方对消费者的人身安全负有责任。“当我们找到酒店协商此事时，酒店表示，责任应该由那名顾客来承担。”

“事情发生后，我们酒店对此表示歉意，也派人到医院看望小孩。”昨日，酒店熊总经理在接受记者采访时称，“小孩手指是被另一位顾客的行为所夹断，这和酒店没什么关系，如果一定要划分责任的话，必须要由有关部门来认定。”

对此，江西国风律师事务所律师彭金才认为，第一，消费者在酒店里消费，这样就跟酒店形成了一种服务合同关系，那么酒店对小孩手指受伤就应该承担一部分的责任；而作为小孩的父母对小孩有监护的义务，小孩手指受伤监护人没有尽到监护的责任也要承担一部分的责任；造成小孩手指被夹断的直接责任人是进厕所关门的顾客，这名顾客是这件事情的直接行为人，应该是负主要责任。