客厕服务工作程序

政 策：客厕服务员除保持洗手间清洁外，还须细心、周到地为客服务。



程 序：



1. 保持洗手间的清洁、光线充足、摆设整齐，地面要干爽无异味。

2. 检查各种设备操作是否正常物品是否齐备，如座侧、干手机、毛巾、厕纸、洗手液等。

3. 当客人进入洗手间，需向客人问安。

4. 指引客人到空的厕位。

5. 当客人如厕完毕，指引客人到洗手盆位置。

6. 帮助客人调较温水及按水龙头。

7. 给客人关上水龙头，送上热毛巾（VIP）。

8. 如客人需要，送上衣刷、梳等。

9. 替客人开门离去。

10. 时常喷空气清新剂。

11. 清洁客人使用过的设备。

12. 不得示意或向客人索取小费。