酒店客房管理经验总结
酒店客房管理经验总结 在我国的一些饭店企业，我们经常可以听到这样一句话：“有为才有位”。我认为这是每个员工自己应该确立的理念。能力不是自己吹的，而是在实践中闪光的；职位不是领导给的，而是靠实绩争取的...
酒店客房部培训资料六
访客接待：楼层服务员对来访客人的接待，要像对待住店客人一样热情有礼。在查看其访客登记单及确认已征得住店客人同意后，引领来访者进房间；同时应送茶和座椅；另外作好记录。 l 擦鞋服务：为提供擦鞋服务，客...
酒店客房部培训资料五
安全服务 一、钥匙保管：为保证客房安全，严格的钥匙控制措施是必不可少的 1、客房专用钥匙：只以开启某一个房间，不能互相通用。供客人使用。 2、楼层或区域通用钥匙：可以开启某一楼层或某一楼层上的某...
酒店客房部培训资料四
铺床的规范与要求 西式铺床： 一、将床拉离床头板 1、弯腰下蹲，双手将床架稍抬高，然后慢慢拉出。 2、 将床拉离床头板约50厘米。 3、 注意将床垫拉正对齐。 二、垫单 （第一张床单）...
酒店客房部培训资料三
酒店客房部培训资料三 二、卫生间设备与用品 1、浴盆（淋浴箱），有冷、热水开关装置、淋浴喷头。 2、面盆 3、坐便器（马桶） 4、毛巾架 5、晾衣绳 6、按床应计：方巾、面巾、浴巾各一条...
酒店客房部培训资料二
客房管理的组织形式 客房的种类与设备 一、房的种类 i. 单人房（Single Room）: 这种客房中，放置一张双人床，是饭店中最小的客房，房内有独立的卫生间，适用于单身客人或夫妻，新婚夫妇...
酒店客房部培训资料一
客房在宾馆中的地位与作用 客房是酒店的主体，是酒店的主要组成部门，是酒店存在的基础，在酒店中占有重要地位。 1、 酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施，它必须能向旅客提供住宿服务，而要住宿必须有...
酒店布草管理与保护培训流程二
四、布草的二次污染与预防； 布草的二次污染是酒店布草洗涤中遇到的一个较为普遍的问题，它不仅增加了布草洗涤中的难度，造成洗涤成本问题的增加，同时也加速了布草的损坏，是一个不容忽视的严重问题。 A、二...
酒店布草管理与保护培训流程
一、酒店布草管理与保护培训流程 1、酒店布草的寿命和产生破损的原因 2、布草管理可以用3C和3P概括 3、布草的二次污染与预防 4、如何控制酒店布草报损率 二、酒店布草的寿命和产生破损的原因...