餐饮服务的时尚分析

委相关官员日前透露,近期重庆将出台《餐饮服务质量规范》,旨在借亚太城市市长峰会在我市举办之际,推动本市餐饮业服务再上一个台阶。那么。目前我市的餐饮服务现状究竟怎样?本周,记者走访了我市部分餐饮名店,发现企业自律已经走在政府规范前面,种种独创的时尚新颖个性化服务不断涌现,形成我市餐饮服务领域一道又一道崭新的风景。

自备农药检测仪
5月29日,垫江颐园大酒楼,50余人用餐后出现不同程度的食物中毒症状,酒楼食物安全再度敲起了警钟。主城区的酒楼是不是也可能出现类似状况?记者了解的情况是,不论火锅中餐,我市主城的知名酒楼大多建立了自己的配送基地,拥有农药残留检测设备甚至自己的化验室,食物安全完全可控。
阿兴记大饭店在农药残留检测仪的配备上是酒楼中的先行者。董事长刘英向记者透露了今年“五一”期间的一个真实案例,该酒楼例行检查时,发现黄瓜的安全比值系数达到了73(正常安全比值应小于50),当即就把酒楼进的100多斤黄瓜全部销毁。刘英清楚地记得,发现问题是在上午10点钟,当天中午酒楼预订的宴席中就有黄瓜这道菜,为了保证食客不受影响,她亲自开着轿车用了一个多钟头到处找超市收购黄瓜。
刘英称,安全与健康是酒楼服务的第一要素,虽然阿兴记大饭店有很多个性化服务,比如餐前的瓜子盘换成了漂亮玻璃盅盛干果,免费食品除茶水外还增加了咖啡、大米粥、鸡汁烂面等等,但她最看重的还是安全健康,目前酒楼正与市内某医科大学联系,要对企业的所有厨师进行专门的食品安全与营养健康培训。

提供会员制服务
在北滨路开张半年的山海汇,是重庆第一家实行“会员制”的专业餐厅。这里消费可以进行积分,餐馆根据会员积分多少赠送礼品,积得越多送得越多。
消费1元钱积一分,消费者累计积满5000分就能申请成为会员。礼品赠送标准是:1万分送MP3;3万分送数码相机;积满10万分就送一台液晶电视,酒店老板透露,第一台液晶电视下个月就将送出。
食客成为会员后的待遇立马不同,包房不再有服务费(非会员收10%服务费),每次用餐都会有一道赠送菜品,如果食客生日当天进店消费,除常规生日礼品赠送外,还有一份额外的贵重礼物。会员享受包房的特权甚至可转赠朋友,只要说出会员卡号,不但包房费可免,客人的消费还将自动进入这个会员的积分。
山海汇总经理唐蓓蓓表示,力争打造重庆服务水平最高的酒楼。那里营业部主任是重庆餐饮店里最多的,1000多平方米的营业面积竟然用了12个营业部主任,每桌客人都是主任接洽,服务员不参与交流。这里还有一个特色就是绝不加桌,1500平方米营业面积本可安排80张餐桌,但他们仅摆了40桌。唐蓓蓓称,服务员与厨房的配置都是按照40张桌子准备的,加桌必将降低服务品质。

配置职业点菜师
今年4月,市旅游局再度培训职业点菜师,第二批点菜师又将上岗。
去年10月,我市首次培训职业点菜师,第一个吃螃蟹的餐饮店是渝风堂,谁也没有想到,仅仅增加4个专业点菜师,竟然让渝风堂每天的平均营业额增加了20%。
专业点菜师做的其实主要是对菜谱的解释,给顾客详细介绍菜品的味型、做工、色泽、主辅料构成,对顾客所点菜品提出营养搭配建议。渝风堂董事长陈波称,没有点菜师的时候,这些工作都是由普通服务员完成,很多菜品由于服务员根本就没吃过,完全说不清楚;点菜师要参与酒楼新菜的试尝,而且经过了专业培训,所以在顾客心目中有权威性,介绍菜品时顾客更易相信。部分顾客甚至形成了依赖心理,这也大大缩短了餐馆在点菜这一经营环节上的时间。
目前,专业点菜师已不是渝风堂的专利,清华酒楼、大世界酒店等餐饮名店也都先后拥有了这一利器,但渝风堂又有了新的创新。据介绍,这里把点菜、端茶递毛巾、酒水传递等服务细节已经完全分开了,酒水传递这一专职服务员又是全市首创。

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

做酒店容易做好酒店不容易

在济南南外环附近,有一处位置不错的酒店,名字叫"金帝大酒店"。说是大酒店,其实面积并不大,只是一个有着二十几个房间、两层楼的四个院。酒店的外墙全是高档塑铝板装饰,显得现代、时尚,房间内一律是欧式装修,...

创造餐厅的魅力

餐厅的经营是极富时代性、创造性及挑战性的,要经营成功,我们必须先了解时代的需求,才能创造出自己的魅力。 随着时代的演变,消费者的需求无论在质与量的方面都有了很大的变化,追求天然取向、健康取向乃...

蒸制(上什)操作规范

1、工作程序: 1.1 上班后做好区域卫生清理工作。 1.2 检查炉具是否正常,检查阀门,换掉蒸车积水,清理污物,检查蒸车拉门、拉手是否正常,以及清洁保养。 1.3 备好餐具、盘饰点缀...

管厨房 给你支仨招

谈厨房管理的文章最常见的是一本正经、面面俱到,理论虽好,但读起来枯燥而且不知道该怎么用到自己身上。现任北京湘君府行政总厨兼副总经理的平健,有着丰富的包厨经验,他谈的三点厨房管理法,解决了让很多厨师长头...

冷菜、点心生产管理

冷菜和点心是厨房生产相对独立的两个部门,其生产与出品管理与热菜有不尽相同的特点。冷菜品质优良,出品及时,可以诱发客人食欲,给客人以美好的第一印象。点心虽然多在就餐的最后或中途穿插出品,但其口味和造型同...

厨房生产质量评价细则

项 目工 序 检 查 内 容 二 级 保 管1.原料领用时未按原料标准复核,领用、储藏不合格品。2.冰箱管理菜系、责任人姓名、进货日期标签未贴上。3.蔬菜、调料、用具、摆放未分...