调解现场。

6月6日端午节，李女士一家人来到沙坪坝区三峡广场王府井楼上一家餐厅吃饭，没想到李女士在最后一盘素菜中吃到了钢丝球，还划破了嘴，让原本温馨快乐的家庭聚餐变成争执，最终还报了警。

当晚9点多，沙坪坝区110快处队民警接到报警，称有人在餐馆吃饭时吃出异物，还将嘴划伤了。顾客与餐厅发生了纠纷。民警立即前往处置。

民警赶到现场后发现，双方已到马路边来等待民警。经询问，顾客李女士表示，她与家人一起来到沙坪坝区三峡广场王府井楼上一家餐馆聚餐，一家人坐了一桌。

哪知道，最后吃素菜时，李女士在空心菜的里面吃到了一根平时家里刷锅用的钢丝球，嘴巴被挂了一条小口子。李女士立即将此情况反映给了餐厅值班的王经理，接到顾客投诉后王经理马上到场了解情况，并进行处理。王经理先给李女士一家赔礼道歉，然后提出带李女士前往医院治疗，并且免除当晚的餐费。

可李女士不接受，并且坚持要餐厅拿个说法。民警询问李女士到底要餐厅什么说法，李女士表示必须现金赔偿。

王经理表示，已与李女士商量补偿金额，“可是李女士要1800元，餐厅虽然有错，但这个金额也确实太高。”王经理表示赔偿金额无法接受。

最后经过民警现场调解，双方友好协商，商定了按照李女士当天消费金额的5倍进行赔偿。

最后王经理现场通过微信赔付了李女士1185元，并表示今后一定要加强后厨管理，以免再次出现类似情形。