每年春节前，本地生活商家都会存在较大的资金需求。1月21日，阿里本地生活服务公司旗下的口碑和饿了么平台推出“暖冬”商家扶持政策，联合网商银行发布“暖冬红利”，为本地生活商家提供优惠贷款资金。其中，口碑贷面向新用户提供8天贷款免息券，老用户可获得贷款利率95折贷款优惠券。商户可以在口碑掌柜APP、饿了么商家版APP上申请。饿了么单个商户最高可以贷款20万，平均可贷款额度比平时提高近100%，惠及商户数量超过100万。

自1月开始，口碑、饿了么一直在推进“暖冬”计划的落地，相继推出降低服务费率、数据化营销方案、互联网金融服务、增加就业等数字化商家扶持政策，帮助商户过一个“暖冬”。

1月16日，口碑与饿了么在广东率先落地“暖冬计划”。据悉，包括广州、深圳、佛山、东莞、惠州、肇庆、珠海、湛江在内的广东各个城市，首批将为2000家中小商户降低费率。同时，其余商户维持现有较低费率政策不变。

据媒体报道，口碑今年商业化后的第一个动作就是降低服务费率。现在推出优惠贷款活动，则是通过以数据为核心依据的互联网金融服务，解决中小商家的资金困难。

据悉，口碑贷由网商银行联合口碑于2017年正式推出，面向口碑平台商户提供互联网金融服务。截至2018年底，口碑贷已经为超50万本地生活服务商家提供小额贷款服务，帮助他们解决资金短缺问题，历史放款近600亿。同时，超90万口碑商家开通了余利宝，用理财方式让自己的财富产生更多收益。

2017年10月，90后的许某在杭州创业，开出了人生第一家餐厅。新店开业1个月时，许某遇到了资金短缺的问题，于是申请了3.5万元口碑贷。现在，这家店已经成为杭州的网红串串店，最多的时候一天接待100多桌顾客。开店的同时，许某还把30多万营业收入放进了余利宝进行理财。

商家在口碑平台上获得的金融服务，得益于他们在口碑、饿了么平台上的“数据资产”。商家在口碑、饿了么平台上，无论是接入口碑APP点单、付款功能积累的交易数据，还是在饿了么上的外卖交易等经营数据，都会成为商家获得互联网金融服务的参考依据，让更多中小商家在遇到资金困难时获得及时的金融服务。

除了口碑贷，口碑还联合蚂蚁保险推出了口碑放心吃、老板用工保这两种创新保险服务产品。这两款保险人均保费低、适用范围广、投保快速便捷，契合规模较小的本地生活商家的需求，帮助餐饮商家更好地抵抗经营风险。目前，口碑平台上累计使用这两款保险的商户已经达到15万家。

阿里本地生活服务公司CEO王磊表示，“暖冬”计划的核心是让商家更好地做生意，并且用互联网平台的数字化能力推动行业的数字化升级。