来源：粤睇粤新闻

4月3日晚8点左右，当时林先生一行4人，在深圳一购物广场的“汉釜宫”自助海鲜烤涮餐厅吃饭。他们坐的是靠墙的位置，紧邻还有另一桌。

林先生：“这边的人提醒我们有老鼠爬，我弟弟也感觉撞到脚，没在意，突然一只老鼠顺着这个木头上去、跳下来、掉到锅里、跳走。有人尖叫，他们员工也看到，那只老鼠很大的，这么大(比手机大)。”

林先生说，当时餐厅里有十多人吃饭，大家都被这只老鼠惊到。而店长的反应是推卸责任。

林先生同伴苏小姐：“负责人就说给我们换一个新的(锅底)，我们就说没有胃口了，对这个事情要负责人给个解释嘛，负责人就说这不是他的问题。”

市民林先生：“他说外面是商城，门开着，肯定有老鼠，商场的责任。”

店长只愿意上新的火锅，林先生等人不接受，双方争执几句不欢而散。

林先生同伴苏小姐：“就是很过分啊，这是店里最起码的一个卫生问题，而且是真的(老鼠)掉到锅里面。试问(老鼠)掉你锅里面，你还吃得下吗？可能以后出门吃东西都会有心理阴影了。

当时是比较激烈，隔壁桌的有跟过来，我们也不想把事情闹大就走了，后来有在网上投诉。

当时，林先生等人是全价买单，支付了307元后离开的。

林先生：“我来你这里消费，你肯定要保障卫生，这种情况还营业，我们看到一只，不知道后面有多少只。”

对于这个事件，涉事餐厅又是如何解释呢？

涉事自助餐厅负责人陈先生：“老鼠爬，四个人吓到， 老鼠吓到掉进锅里了。我们有定期杀鼠，别的角落过来的，我们也不知道。”

以往大家遇到饭菜有苍蝇，店家都会打折甚至免单，而这次活老鼠掉入锅，这个店不单收全款，连一句道歉都没有，对此，店家说当时没多想。

涉事自助餐厅负责人陈先生：“当时消费者不计较，年轻人嘛。”记者：“如果换你是消费者，遇到这事你怎么想？”对方：“如果我是消费者，我要他给我道歉。”