1. Hotel personnel

Director general 董事长 General manager (D.M) 总经理

deputy general manager (D.G.M) 副总经理 Department manager 部门经理

Assistant manager (A.M D.M) 大堂副理 Executive on duty （E.O.D 行政值班经理

Supervisor 主管 Captain 领班

Secretary 秘书 Accountant 会计

Cashier 收银员 Hotel doctor 饭店医生

Receptionist 前台接待员 Trainee 实习生

Room attendant 客房服务员 Operator 接线员

Bellman 行李员 Waiter 餐厅男服务员

Waitress 餐厅女服务员 Chef 厨师长

Security 保安

2. Hotel department

Human resources dept 人力资源部

市场营销部

Food and beverage (F&B) 餐饮部 Front office (F.O) 前厅部

Housekeeping dept (H.K) 客房 Engineering dept 工程部

Accounting dept 财务部 Entertainment dept 娱乐部

Banquet reservation 宴会预定 Room service 客房送餐

Chinese restaurant 中餐 Western restaurant 西餐厅

Security dept 保安部 Meeting hall 会议室

Multifunction hall 多功能厅 Night club 夜总会

Dancing hall 舞厅 Health center 健身中心

Swimming pool 游泳池 Billiard room 台球室

Sauna 桑拿

Massage parlor 按摩房 Supermarket 超市

Beauty salon 美发中心 Bell service (concierge) 行李服务

Front cashier 前台收银 Business center 商务中心

Laundry 洗衣房

1. Words for front office

Registration card (R.C) 登记单 Reservation list 预定单

Waiting list 等候预定 Message 留言

Breakfast coupon 早餐券 Room card 房卡

Group rooming list 团队用房单 Room status 房态

Vacant clean 干净房 Vacant dirty 脏房

Arrival 到达 Expect arrival 预计到达

Early arrival 提前到达 Departure 离店

Expect departure 预计离店 Early check-out 提前离店

Late check-out 延迟离店 Extend departure 延期